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Expérience catastrophique à l’Ibis…
Expérience catastrophique à l’Ibis Styles Rouen Centre Rive Gauche Je viens d’arriver dans cet hôtel et je suis scandalisé par l’état de la chambre. ✅ À mon arrivée, une odeur nauséabonde très forte m’accueille dans la chambre. ✅ Sur le rebord de la fenêtre : un pigeon couve ses œufs, à quelques centimètres de moi, avec les nuisances olfactives et sonores que cela implique (preuve photo à l’appui). ✅ Et pour couronner le tout, l’évacuation de la douche est complètement bouchée : après une simple douche, le sol de la salle de bain est inondé, je suis littéralement les pieds dans l’eau. J’ai appelé le service client (numéro surtaxé), 7 minutes d’attente sans aucune solution, et donc des frais supplémentaires pour rien. Aucune réaction sur place, aucun accompagnement digne de ce nom (à part me dire que l'hôtel est complet ce soir...) Pour un hôtel de cette enseigne, c’est inadmissible. J'ai demandé un remboursement intégral (en attente du retour du service client), et je déconseille très fortement cet établissement tant que ces problèmes structurels ne sont pas résolus.