Louis
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Problema reso
Ho fatto un acquisto di alcuni prodotti tra cui due serbatoi olio per pompa frizione e pompa freno per la mia ducati, quando sono arrivati sembravano decisamente più grandi che in foto, errore mio lo ammetto, decido di fare il reso soltanto per questo prodotto, perchè il resto della merce era effettivamente di ottima qualità. Mi inviano il foglio da stampare per il reso mi reco alla posta e spedisco con il loro corriere. Passa un mese e chiedo se avessero ricevuto il pacco perchè dal tracking non era possibile saperlo in quanto mi diceva solo trasferito ad hdl germania. Chiedo cosa fare e mi dicono di aspettare. Aspetto altre 15gg e chiedo spiegazioni mi rimandano dinuovo il link del tracking. Spiego loro che ci posso arrivare da solo a vedere il tracking ma se il pacco in un mese e mezzo è fermo sempre allo stesso punto evidentemente ci sarà un problema con il corriere, mi dicono che se la vedranno loro e di attendere. Aspetto altre due settimane in cui non si fanno sentire e scrivo una mail in cui sono incazzato, mi chiama maurizio, chiedendomi perchè fossi incazzato e gli spiego che sono due mesi che aspetto notizie di sto benemerito rese e che evidentemente se non vi arriva il pacco si sarà smarrito. Il corriere lo avete incaricato voi interfacciatevi con lui. Maurizio mi dice me la vedo io, di li poi il nulla totale. Neanche più hanno risposto alle mail. Sapete come ho ottenuto il rimborso? ho dovuto aprire una controversia tramite paypal, se avessi pagato con un altro metodo non avrei visto un centesimo. Una vergogna. Prima ed ultima volta. Ho tutte le mail che documentano la questione.