AUTODOC - Schweiz
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Unzufriedenheit mit Lieferung und Service
Sehr geehrtes Autodoc-Team, ich habe Bremsbeläge, -scheiben, Warnkontakt, Bremsflüssigkeit sowie Ölfilter, Öl, Luftfilter und weitere Teile bestellt. Die Bremsbeläge, -scheiben und der Warnkontakt-Sensor wurden zwar geliefert, jedoch wurden sie anstatt im Block mit der Nummer 21 einfach im Block mit der Nummer 19 abgestellt, sodass ich diese zwei Tage lang suchen musste. Die Lieferung mit den Ölfiltern und anderen Teilen wurde jedoch aus irgendeinem Grund an Autodoc zurückgesendet. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass das Paket zurückgeschickt wurde, weil niemand zuhause war. Das ist verständlich, aber warum wurde das andere Paket einfach an der falschen Adresse abgelegt? Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass das Paket gegen Aufpreis erneut versendet werden könne oder eine Erstattung erfolgen könnte. Warum? Ich habe extra alles auf einmal bestellt, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Ich habe bereits über zehn Bestellungen bei Autodoc getätigt (Brahim Neziraj, 5420 Ehrendingen), und jetzt eine solche Unannehmlichkeit zu erleben, empfinde ich als eine Frechheit. In Zukunft werde ich definitiv nicht mehr bei Autodoc bestellen. Lieber zahle ich bei Autoteile Rümlang oder Bülach 50-100 Franken mehr, um Komplikationen und Stress zu vermeiden! Schade, dass bei den bisherigen Bestellungen immer alles reibungslos verlief, aber warum es diesmal so schiefgehen musste, sollten Sie intern klären. Ich habe die App mittlerweile gelöscht und werde in Zukunft keine Bestellungen mehr bei Ihnen aufgeben. Es wäre von Vorteil, solche Probleme nicht mit Stammkunden zu haben. Mit freundlichen Grüssen B. Neziraj