Etsy
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Kontosperrung ohne Erklärung
Ich hatte mir bei Etsy einen Account angelegt, um zwei Taschen kaufen zu können. In dem Moment, als ich die Ware mit PayPal bezahlt habe, wurde mein Account von Etsy gesperrt. Als einzige Antwort auf meine Nachfrage erhielt ich die Mitteilung, ich hätte gegen die Richtlinien verstoßen. Daraufhin forderte ich eine Erklärung, in welcher Form ich gegen die Richtlinien verstoßen haben soll – da ich vermutete, dass möglicherweise ein Missbrauch meines Namens vorliegt, den ich der Polizei melden müsste. Eine Antwort erhielt ich nicht mehr. Stattdessen wurde ich mit Werbe-E-Mails zugespamt. Ich hatte also keinen Zugriff mehr auf meinen Account und wusste nicht, ob meine Bestellung beim Verkäufer angekommen war. Das Einzige, was für mich feststand, war, dass ich die Ware per PayPal bezahlt hatte. Über den Account meiner Mutter wollte ich zumindest mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen, um zu fragen, ob er die Bestellung erhalten hat. Doch auch dieser Account wurde in dem Moment gelöscht – ebenfalls mit dem Hinweis, es habe ein Verstoß gegen die Richtlinien stattgefunden. Ich eröffnete schließlich einen Fall bei PayPal, um mein Geld zurückzubekommen. Während der Fall noch zur Prüfung bei PayPal offen war, erhielt ich zum Glück die Taschen. Leider ist es mir jetzt nicht mehr möglich, bei Etsy einzukaufen und ich werde nie erfahren warum.