Kave Home
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Credo non siano preparati e organizzati per la vendita on line
Aggiornamento: il servizio clienti ha risolto il tutto un plauso soprattutto alla Sig.ra Francesca per il supporto dato. Come per i precedenti acquisti ottimo prodotto. Purtroppo mi devo accodare alle recensioni negative ed è un peccato perchè i prodotti sono (almeno quelli che ho già acquistato tramite loro concessionari) decisamente carini. Brevemente la mia esperienza: ordine effettuato sul sito Kave Home (prima e non so se ultima) il 6/2 tramite spedizione Home Plus (unica opzione gratuita in fase di ordine), consegna in 5/6 settimane. 21 febbraio: di punto in bianco arriva una mail con stato dell' ordine "consegnato", ma cosi non è, infatti non è arrivato nulla. Controllo la tracciabilità (assolutamente ingestibile e inaffidabile oltrechè non reale), e qua viene il bello. Se verifico dal cellulare tramite l' account personale l' ordine risulta consegnato il 28/2 (ma siamo al 21...). Se verifico dal loro link risulta consegnato ma se apro la tracciabilità è in consegna tra 2/3 settimane. Se verifico dal computer tramite l' account personale risulta consegnato ma se apro la tracciabilità risulta "in attesa di ritiro del vettore". Mando una mail di segnalazione per evidenziare che non è arrivato niente (stendiamo un velo pietoso sulle risposte automatizzate, prive di logica) e vedremo che succede....ancora nessuna risposta reale. Per Kave Home (se legge): ordine IT25060553 - siamo nel 2025, da anni ormai tutti compriamo di tutto on line (dalle automobili, alle vacanze, ai portachiavi), è assurdo che gestiate le consegne in questo modo, gli inconvenienti capitano e si risolvono e penso/spero sarà cosi anche in questa circostanza ma oggi tracciabilità e assistenza clienti devono essere puntuali, precise e chiare e non inaffidabili, incomprensibili e farraginose. Naturalmente la recensione sarà modificata in seguito agli sviluppi ma è l' unico mezzo che abbiamo per segnalarvi il modus operandi pazzesco che attuate e a parte questo è un vero peccato. Cordialmente, in attesa di capire che succederà....