1&1 - Internet & Mobilfunk
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Nach Wochenlangen telefonieren mit 1&1
Nach Wochenlangen telefonieren, Stunden langen warten in telefonschleifen ,Unwissenheit und vertrösten möchte ich mal meine Erfahrungen mit 1&1 schreiben. Die new phone option die ich seit Jahren gebucht habe ( jedes Jahr ein neues handy für 5 Euro extra im Monat) ist in der App sowie Browser und im Kundenservice nicht mehr auswählbar. Nach Gesprächen wurde ich vertröstet, der Fehler werde behoben. Nach 1 Woche ging es immer noch nicht ,zum 4632 mal angerufen und man sagte mir nicht mehr buchbar seit 8 Monaten, warum teilt man mir das nicht gleich mit ? Warum bezahle ich seit Monaten für eine Leistung die sie nicht erbringen können. Auf mein Schreiben der sonderkündigung wegen nicht erbrachter Leistungen, wurde mir natürlich mitgeteilt, das sei nicht möglich. Telefonieren mit Mitarbeitern sehr anstrengend, frech und einer weiß weniger als der andere,und das schlimme das problem ist nicht lösbar eine option anklicken zu können. Wozu habt ihr IT ler. Man wird dumm und als zu blöd hingestellt.seit 8 Jahren kunde und dann so verarscht zu werden ,auf meine Frage zu einer Gutschrift für die zu viel bezahlte nicht erbrachte option wurde natürlich gesagt ,nein warum geht nicht .Danke 1&1 für nix aber noch neue sachen aufschwatzen wollen . Leute macht nen großen Bogen um den Verein.