freenet MOBILE
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Unfaire Methoden bei Freenet: Erst “kostenlos”, dann kostenpflichtig!
Ich habe eine sehr unangenehme Erfahrung mit Freenet gemacht. Ein Mitarbeiter hat mich telefonisch kontaktiert und mir zusätzliche Gigabytes angeboten, die angeblich kostenlos seien. Nachdem ich zugestimmt hatte, wurde das Gespräch aufgezeichnet – und obwohl ich mehrmals gefragt habe, ob es wirklich kostenlos ist, wurde mir das bestätigt. Einen Monat später stellte ich jedoch fest, dass dafür Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Nach einem Anruf beim Kundenservice konnte ich diese ungewollte Zusatzleistung zwar kündigen, aber das Misstrauen war bereits geweckt. Doch damit nicht genug: Kürzlich erhielt ich wieder einen Anruf von Freenet, bei dem mir erneut aggressiv etwas verkauft werden sollte. Trotz meiner freundlichen Absage und der Erklärung, dass ich kein Interesse habe, wurde weiter gedrängt. Als ich daraufhin sagte, dass ich kein Vertrauen mehr in solche Gespräche habe, wurde einfach aufgelegt – absolut unhöflich und unprofessionell! Ich kann nur jedem raten, bei Telefonaten mit Freenet äußerst vorsichtig zu sein und genau darauf zu achten, was man bestätigt. So ein Verhalten ist inakzeptabel!