O2 Care Services
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Déception sur la relation client
Je suis client de O2 depuis de nombreuses années et avec plusieurs agences car j'ai déménagé mais la dernière je ne la trouve pas très flexible ni le sens du commerce. Je me suis vu mis a l'écart et sans prestations depuis plus de 1 mois car on me reproche d'annuler de temps en temps des prestations ( je préviens à minima 15 jours en avance et moi je dis rien qd on m'annule ma prestation le matin pour l'après-midi). Donc j'ai reçu un mail en me disant que mes prestations prenaient fin a telle date et que potentiellement on me remettra quelqu'un si possible. Suite à cela j'ai envoyé un mail pour savoir le délai de remplacement ou si je devais prendre un autre prestataire. J'ai eu une réponse ou on m'encourage a aller voir ailleurs et on m'explique même comment transférer mes CESU. Enfin bref très déçu et j'ai un rdv avec un autre prestataire dans les prochains jours.