1&1 - Internet & Mobilfunk
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Ich bin absolut enttäuscht von 1&1.
Ich bin absolut enttäuscht von 1&1. Nach jahrelanger Zufriedenheit im Telefónica-Netz wurde ich ohne klare Information oder Zustimmung in das neue 1&1 Netz überführt. Seitdem habe ich an meinem Arbeitsplatz praktisch keinen brauchbaren Empfang mehr (da es plötzlich Vodafone Netz ist) – weder zum Telefonieren noch fürs mobile Internet und auch sonst ist alles vom Netz her viel viel schlechter geworden. Das ist besonders ärgerlich, da ich den Vertrag erst vor kurzem bewusst mit Telefónica-Verbindung verlängert habe. Obwohl ich 1&1 mehrfach kontaktiert und die schlechte Netzqualität mit Messwerten belegt habe (teilweise 0,1 Mbit/s Upload! oder eben gar kein Netz), bekam ich nur die Antwort: “Wir können daran nichts ändern.” Auch ein Sonderkündigungsrecht wird mir verweigert – obwohl der Vertrag faktisch verändert wurde, ohne dass ich dem zugestimmt habe. Eine vorzeitige Vertragskündigung ist ausschließlich dann möglich, wenn nach Prüfung an keinem Standort eine stabile Mobilfunknutzung möglich ist- sagt 1&1. Ich zahle so viel Geld monatlich, bekomme aber keine Leistung, die diesen Preis rechtfertigt. 1&1 zeigt keinerlei Kulanz oder Problemlösungsbereitschaft und komme somit nicht mehr aus dem Vertrag raus. Ich würde 1&1 keinem empfehlen, der auf zuverlässige Netzabdeckung angewiesen ist – vor allem nicht seit dem Wechsel ins eigene 5G-Netz mit nationalem Roaming, das aktuell noch unausgereift ist.