1&1 - Internet & Mobilfunk
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Absolute abzocke
Dieser Haufen Dreck würde von mir -5 Sterne bekommen. Ich habe eine Handy gekauft,(Samsung Galaxy S24 Ultra) mit einem Unlimited Datenvolumen Tarif. Nach dem das Handy angekommen, ist ist habe ich bemerkt das im Controllcenter steht das ich ein Datenvolumen von nur 10GB habe. Darauf hin habe ich beim Kundenservice angerufen und da wurde mir gesagt das es ein Fehler war, das es den Tarif zu den Konditionen garnicht geben würde. Da wurde mir eine Rückabwicklung oder eine Gutschrift von 30€ angeboten. Ich Trottel habe natürlich die 30€ Gutschrift genommen, heißt das ich laut der Persönlichen und Schriftlichen Auskunft 10GB Datenvolumen habe. Letzten Monat habe ich gemerkt das das Datenvolumen auf 5GB reduziert wurde und einmal 3GB und 2GB dazugebucht ohne meines Wissens. Dadurch wurde es massiv teurer jetzt haben wir über einen Monat ständig hin und her telefoniert und Gemailt. Trotz dessen kommt nichts bei rum. Der Service hält mich nur hin. Gestern und heute kam auf einmal die Mail das ich die Rückabwicklung des Vertrages bestätigen soll, einfach aus dem nichts jetzt nach dem sie so viele Probleme haben, wollen die mich einfach nur noch abweisen. Der größte Saftladen den es gibt. Alle anderen Verträge die ich laufen habe werden gekündigt.