CAR NET Polska
Read all reviews for CAR NET Polska →
Jeżeli zależy Ci na bezproblemowym…
Jeżeli zależy Ci na bezproblemowym wynajmie samochodu to szczerze nie polecam. Gigantyczna niekompetencja, brak komunikacji pomiędzy oddziałem a centralą i naliczanie dziwnych opłat które trzeba cofać poprzez reklamacje. Samochód został zarezerwowany i opłacony w całości prawie miesiąc przed planowanym terminem odbioru. W dniu odbioru pierwsze jaja związane z odbiorem. Miał być o godzinie 9.00, natomiast na miejscu nikt nie wiedział że pojazd został wynajęty. Prawie 40 minut czekania żeby dowiedzieć się że samochód jest, ale nie w Toruniu tylko w Gdańsku! Godzina wynajmu została przesunięta z 9.00 na finalnie 14.30. Podczas odbierania kluczyków w systemie wyskoczyła informacja że zostało do zapłaty prawie 500 zł, ale po telefonie oddziału do centrali okazało się że "źle się naliczyło", co i tak już zostawiło u nas domysł że "już jakieś opłaty chcą nam wepchnąć, a jeszcze nie dostaliśmy kluczyków do ręki". Cała sytuacja zepsuła nam plan wyjazdowy i przesunęła podróż na godziny nocne/poranne ze względu na prawie 5h przesunięcie. Niestety straciliśmy zwiedzanie Bratysławy. Żeby tego było mało, zaraz po załadowaniu walizek telefon. Firmie przypomniało się że musi być obowiązkowy przegląd wykonany przed przekroczeniem 100k na liczniku. Zostaliśmy skierowani do lokalnego ASO Toyoty gdzie uzyskaliśmy informację że przegląd będzie najwcześniej o godzinie 16.30 (a nie od ręki) i potrwa 1.5h, czyli moglibyśmy wyjechać dopiero po godzinie 18.00 zamiast o 9.00, czyli 9h po terminie. Po długich dyskusjach telefonicznych i zapewnieniu że nie przekroczymy 100k na liczniku zostaliśmy "puszczeni" w trasę pod warunkiem że nie przekroczymy magicznej liczby na liczniku. 10 dni minęło bezproblemowo, samochód sprawował się naprawdę bardzo dobrze. Stan techniczny idealny. Ale ale ... żeby nie było kolorowo. Oddaliśmy pojazd i zaczęły się kolejne jaja. Została na nas wystawiona faktura na 5000 zł za brak przeglądu! Z karty została pobrana kaucja 1500 zł, także zostaliśmy z dużą, niezasadną, fakturą i brakiem 1500 zł pobranym z konta. Fakturę udało się cofnąć podczas procesu reklamacyjnego, gdzie dostarczyliśmy zdjęcia stanu licznika podczas rozpoczęcia wynajmu oraz podczas zdawania pojazdu, gdzie był zapas ponad 200km do 100k. Gdyby ta firma rozwiązała swoje wewnętrzne problemy komunikacyjne i jakkolwiek zapisywała prowadzoną komunikację z klientem to wszystko mogło by przebiec sprawniej, jednak za każdym razem inna osoba, inne nazwisko i te same sztywne procedury. Stan pojazdu 10/10. Stan komunikacji z klientem -100/10.