Rezet Store
Read all reviews for Rezet Store →
Dårligt lagerstyring, ingen svar på reklamation, brud på samtykkeloven m.m. del 3
OBS. dette er del 3 ud af 3 i en lang gennemgang af flere hændelser fra samme kunde. Opfølgningen på begge hændelser jeg har beskrevet i del 1 og 2 (det manglende svar på reklamationen samt de ulovlige emails), blev på tidspunktet nødt til at vente lidt, da jeg kort tid efter skulle afsted på en flere måneders rejse, hvor jeg ikke havde mulighed (eller lyst) til at bruge tid på, at skulle skrive en omfattende forklaring af hændelserne. Derfor blev anmeldelsen og videre handling sat lidt på køl, og var derfor heller ikke min absolut første prioritet, så snart jeg kom hjem igen. I april 2025 står jeg så i den situation, at min søster ønsker sig et par Adidas Taekwondo sneakers i fødselsdagsgave. Alle steder koster de 800 kr, men hos Rezet har de dem til 400 kr, så derfor ønsker hun sig dem derfra. Jeg har egentlig ikke lyst til at købe noget fra Rezet, så længe jeg ikke har fået noget svar på min reklamation og afsluttede min sidste sag hos dem. Men da jeg over de næste par dage kan se, at de hurtigt bliver udsolgt, og jeg ikke har tid til at afslutte min anmeldelse, køber jeg dem alligevel. Vi er nu nået til hændelse tre: For, den 15 april 2025, 4 timer efter jeg har modtaget ordrebekræftelsen for skoene til min søster, modtager jeg en mail der siger, at ordren nu er blevet annulleret. Normalt er jeg ikke den, der bliver oprigtigt vred over sådan noget, men en ting er at have så dårligt styr på sit lagersystem, at man sælger den samme sko til to forskellige kunder. En anden ting er, slet ikke at have anstændigheden til, i det mindste at beklage den fejl man har lavet: “Din ordre er blevet annulleret Ordren 482782 er blevet annulleret, fordi vi ikke havde nok på lager til at klargøre din ordre, og din betaling er blevet annulleret.” Det var alt der stod i mailen. Ingen forklaring på, hvordan dette kan lade sig gøre, når jeg allerede har købt skoene. Ingen kompensation for det besvær jeg nu ender i ved at skulle finde dem andetsteds med kort varsel, for ikke at tale om den tid jeg har spildt. Ingen undskyldning, beklagelse eller bare det mindst tegn på sympati. Hele teksten (hvis man kan sige hele, om 3 sølle linjer) lyder ikke engang til at være skrevet af et menneske, men nærmere en AI assistent. En ting kan jeg dog takke denne fiasko for, det gav mig så sandelig motivationen til endelig at få denne anmeldelse færdig.