ALL - Accor Live Limitless
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Lors de notre arrivée à l'hôtel notre réservation n'était pas enregistrée
Lors de notre arrivée à l'hôtel, notre réservation n'avait pas été enregistrée dans notre hôtel... Avec 2 enfants et en saison vous imaginez le stress !!! Réclamation auprès de ALL Accor, mais pas de son, pas d'image !!! Obliger de trouver des solutions par nous même, et de devoir payer plus cher en plus des changements d'hôtel. ALL Accor rejette la faute sur l'hôtel et l'hôtel inversement... En attendant, pas de prise en charge des dépassement, seul des excuses plates par téléphone du service client !!! Je demande au service client de me confirmer par mail notre échange téléphonique : "oui Monsieur ne vous inquiétez pas" mais ma boite mail ne recevra pas de mail !!! Autant passer par booking !?