CAR NET Polska
Read all reviews for CAR NET Polska →
Reklamacja 9274
Niestety jestem zmuszony zmienić opinie i prawdopodobnie już więcej nie skorzystam, ponieważ w ciągu jednego tygodnia potrzebowałem auta i busa na przeprowadzkę. Osobówkę oddałem niczego nie świadomy, później busa oddawałem w innym mieście i się okazało, że na dokumencie wydania nie było zaznaczone większość szkód, a wydanie mi busa trwało może 2 minuty, za to sprawdzenie w Poznaniu jakieś 20-30 minut. Pracownik robił dokładnie zdjęcia uszkodzeń i wszystko wpisywał, bus był obity z kilku stron i sam pracownik powiedział że raczej to nie możliwe, żeby w 1 dzień tyle szkód zrobić. Powiedział, że musi zaznaczyć i żebym zgłosił reklamacje na złe wydanie auta w Opolu. Tak zrobiłem, oczywiście jedyna forma kontaktu w tej sprawie to mail lub listownie, w żaden inny sposób nie da rady załatwić sprawy, dzwoniłem na infolinie, do Opola i każdy mówi to samo, nic nie mogą pomoc muszę napisać reklamacje. Po napisaniu sprawdziłem poprzedni wynajem i sytuacja podobna, niby przy oddaniu doszła jedna szkoda. Akurat przy osobówce, wydanie mi pojazdu trwało dłużej i pokazane były mi szkody. Jednak jak wróciłem do auta zauważyłem szkodę, której chyba nie pokazał i nie robił zdjęcia, więc na wszelki wypadek zrobiłem zdjęcia. Dostałem odpowiedź że reklamacja uznana, w ramach reklamacji na busa, dopisałem sytuacje o osobówce, lecz nie wiem czy była brana pod uwagę, ponieważ właśnie otrzymałem fakturę do zapłaty na ponad 1400 zł za jedną mała ryskę na osobówce, której na szczęście zrobiłem zdjęcie i ponownie zgłosiłem sytuacje. Najgorsze w tym wszystkim, że kosztowało mnie to dużo stresu i znów muszę udowadniać, że ktoś niedokładnie sprawdził auto przy wydaniu klientowi. Rzadko piszę negatywne opinie ale może to będzie przestroga, żeby nie ufać, a samemu wszystko dokładnie sprawdzać, wcześniej było zawsze okej, więc nie sprawdzałem dokładnie. Teraz będę wszystkiemu robił zdjęcia o ile skorzystam jeszcze z tego typu usług. Dodam jeszcze, że początkowo brałem dodatkowe ubezpieczenie, ale akurat przy ostatnich wynajmach nie chciałem dopłacać, więc może to jest powód takich praktyk ;) Na zapłatę jest 7 dni, jednak Pani na infolinii potwierdziła, że opłata zostanie wstrzymana do wyjaśnienia, jednak nie mam potwierdzenia na piśmie, a reklamacja trwa do 30 dni. Także znów stawiają klienta w stresującej sytuacji i klient musi udowadniać, że szkoda już miała miejsce przy odbiorze auta, nie udostępniają żadnych informacji ani zdjęć. Także można liczyć tylko, że ktoś to skrupulatnie sprawdzi, ale na kliencie cała odpowiedzialność z automatu przez błędy pracowników.