1&1 - Internet & Mobilfunk
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Handelt entgegen Käuferrechte, Gesetze und eigene Angaben
Ich kann nach monatelangem Kontakt mit 1&1 Telecom nur mit größter Entschlossenheit von diesem Anbieter abraten. Trotz über 60 schriftlicher Mitteilungen meinerseits, konkreten Nachweisen, Fristsetzungen und rechtlich fundierten Einwänden wurde ich mit automatisierten Textbausteinen, widersprüchlichen Aussagen und wiederholtem Ignorieren konkreter Fragen und Sachverhalte abgespeist. Ein als „Gutschrift“ über 229,00 € ausgewiesener Betrag wurde mir trotz mehrfacher Rückfragen nicht erklärt – geschweige denn ausgezahlt. Auf den Versuch, berechtigte Einwendungen geltend zu machen, folgten stattdessen unzulässige Weitergaben meiner Daten an Inkassodienste und eine regelrechte Eskalation von Drohkulissen. Die Missachtung von Verbraucherrechten, Datenschutzstandards und fairer Kommunikation bei 1&1 ist aus meiner Sicht systematisch und geschäftspolitisch geduldet. Weder Fristen noch konkrete Fragen oder Belege wurden ernsthaft beantwortet – selbst bei klarer Sachlage. Kulanz, Transparenz oder Fehlerkultur? Fehlanzeige. Ich habe nun juristische Schritte eingeleitet. Wer sich nicht rechtlich wehren kann oder will, riskiert bei 1&1 unnötige Kosten, psychischen Stress und die Gefahr von negativen Schufa-Einträgen – selbst wenn keinerlei Zahlungsverzug vorliegt. Fazit: Wer Wert auf Kundenschutz, Rechtssicherheit und transparente Kommunikation legt, sollte dringend einen weiten Bogen um 1&1 machen.