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Punaise de lit et aucune prise en charge du service client
Nous nous sommes rendu dans à hôtel à Londres. Mercure healthrow. 3 nuits (31 octobre au 2er novembre) A notre surprise deuxième jour au matin, l'hôtel nous a mis à la porte pour soit disant raison sanitaire. Or nous pensons fortement qu'il s'agit d'un grave problème de gestion. Ils ont procédé au changement de plusieurs literies de manière très précipitée. L'hôtel ne nous a pas trouvé de solution, et le service client accor non plus. Puisque ce dernier nous a laissé livrés à nous même sans nous assurer un logement de remplacement. Et ceci pour un problème qui nous est pas propre. Malgré mes vingtaine d'appels aucune prise de consience. Fini Accor. Quelle honte!!
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