Emanuela

Oct 9, 2024

Scorretti

Il 20 settembre ho acquistato 3 paia di scarpe. Non avendo ricevuto nessuna e-mail sulla spedizione, ho scritto al servizio clienti, che dopo i miei solleciti ha risposto con una super cazzola: “la informiamo che il suo ordine è stato spedito in modo parziale. Il magazzino ci ha informati che l’ultima unità del modello 19LAZ50312N non ha superato il controllo qualità e non è stato possibile procedere alla spedizione. Se desidera può scegliere un altro articolo in sostituzione (può prendersi tutto il tempo che desidera, non serve che risponda subito basta una mail a questo indirizzo con articolo e taglia...)”. Peccato che il mio numero risultasse ancora disponibile. Dico che voglio il rimborso e non rispondono. Avvio pratica su Paypal e continuo a sollecitare. Il 30 settembre mi dicono dal servizio clienti che avrebbero provveduto al rimborso in 1/2 giorni, ma così non è stato. Procedo con la contestazione su Paypal e solo il 9 ottobre sono riuscita a ottenerlo. Leggo che ci sono diverse segnalazioni simili quindi deve essere prassi.