Barbara

Sep 19, 2020

Leider fast nur Ärger

Bei den ersten drei, vier Lieferungen war nichts zu beanstanden, mein Eindruck von Coop at home war bestens. Danach begannen die Probleme: Es trafen regelmässig kaputte Waren hier ein (ausgelaufene Milch-Tetrapacks, zerbrochene Ölflaschen, die sämtliche Waren verdarben, die sich in derselben Tasche befanden, kaputte Joghurtdeckel). Ich passte die Bestellungen dann halt entsprechend an und verzichtete weitgehend auf die Bestellung der erwähnten Artikel. Bei der vorletzten Bestellung wurden zwei der drei bestellten Kürbisschnitze nicht geliefert, und bei der heutigen Lieferung fehlten nun sogar Artikel im Wert von rund 70 CHF!! Immerhin: Die Leute an der Hotline sind sehr bemüht, schickten für die kaputten Waren Gutscheine respektive passten die Rechnungen entsprechend an. Aber das entschädigt nicht für die Umstände, die durch diese Nachlässigkeiten entstehen: den Aufwand, sich die Waren dann doch selbst zu besorgen, die Sauerei durch ausgelaufene Milch und ausgelaufenes Öl zu beseitigen (mit denen teilweise auch die Fussböden Bekanntschaft machen mussten), die Telefonate etc. Wenn schon ein Lieferdienst nach Hause angeboten wird, dürfte man einen einwandfreien Service erwarten. Ich überlege mir jetzt, zu LeShop zu wechseln, weiter mag ich mir das nicht antun. Sehr schade (denn eigentlich mag ich die Coop-Produkte lieber)!