Enphase Energy
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Meine Meinung zu Enphase
Ich möchte gerne ein differenzierte Bewertung abgeben. 1) Die Hardware ist aus heutiger Sicht zuverlässig, wenn auch relativ teuer. 2) Sie Software ist OK - aber es ist extrem schwierig (wenn nicht unmöglich) an die eigenen (!!) Daten zukommen. Enphase bietet keine gratis Echtzeit-Schnittstelle zum Bezug der aktuellen Daten wie Produktion, Verbrauch, Einspeisung etc. an. Es gibt dazu lediglich ein extrem teures Abo. Damit ist Enphase für Leute, die zB eine Verbindung zu Smarthome-Systemen oder selbst ausgesuchten Wallboxen herstellen wollen, komplett ungeeignet. Die von Enphase zertifizierten Wallboxen funktionieren gem. unserem Installateur in Zusammenspiel mit Enphase unzuverlässig. Zudem hat Enphase das Home Connect Projekt gestoppt. Smart Home und offene Schnittstellen (nicht wie bei praktisch allen anderen Herstellern) sind kein Thema für Enphase. 3) Support: Meist sehr engagierte Menschen. Leider merkt man, dass die Mitarbeiter auch nur beschränkt helfen können. Wie bei grossen Firmen, arbeiten die Supportmitarbeiter immer nach vorgegebenen "Kochbüchern". Einen zweiten Supportlevel, an den man ggf. weitervermittelt wird, gibt es mE nicht. 4) Allgemeine Kommunikation: Es gibt so gut wie keine Kommunikation zu neuen Produkten und neuen Services. Ich habe nicht den Eindruck, dass Enphase an der Meinung, Ideen (!!) und Anliegen der Kunden wirklich interessiert ist. Ich habe vor 2 Monaten via Support eine Nachricht zu diesen ganzen Themen an die Geschäftsleitung geschrieben. Es gibt auch eine Ticketnummer, aber keine Antwort. Insgesamt: Wenn man eine standalone PV-Anlage mit Speicher will, OK. Wenn man ein offenes System haben will, welches man schnell mit anderen nicht-Enphase-Komponenten koppeln will: Finger weg. Ein stabil laufendes Ssystem steht und fällt mit dem Installateur, Dieser muss was von Elektrik, Dachmontage und Software verstehen ... sonst kann es Probleme geben. Man muss immer schauen, ob man ein Problem Enphase zuordnet oder man eigentlich den Installateur adressieren müsste.