C

Dec 13, 2023

Jag har varit kund hos Cheap Energy i…

Jag har varit kund hos Cheap Energy i ca 2 år, och är mycket besviken på servicen. Jag har haft ganska stort tålamod och förståelse länge, för jag vet att man får vad man betalar för, men nu känns det inte hållbart längre. När man väl får prata med någon så är de trevliga, men allt känns så himla oseriöst. Vi har solceller och fick aldrig vår sålda el betald till oss förrän jag ringde in och bad om det (fick fakturan men det blev aldrig insatt på mitt konto). Ibland är inte telefonslussarna öppna även fast rösten säger att deras öppettider är den tid och dag jag försöker ringa in. Idag försökte jag istället skriva på chatten och kom fram till någon, men de svarade aldrig så jag gav upp efter 20 min. De bytte nyligen min emailadress utan att jag bad om det (?) och jag kan inte ändra tillbaka det utan deras hjälp. Så nu har jag tröttnat och byter till ett annat elbolag. Edit: Som svar på cheap energy's fråga: Jag hade visst satt upp ett microproduktionsavtal, det gjorde jag så fort vi hade solcellerna på taket. Ni bad mig att skicka in ett formulär fysiskt på posten, vilket jag gjorde, och fick sedan ett mail där ni bekräftade att ni tog emot det. Så det stämmer inte alls det ni skriver.