Tesla
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Auto eccezionale, assistenza PESSIMA
Ritiro l'auto nuova il 17 giugno. In fase di consegna riscontro un danno (specchietto aletta parasole passeggero rotto). Mi dicono di aprire ticket e verrà sostituito in garanzia. Fissano appuntamento con assistenza mobile per il 10/7. Il 9/7 tramite messaggio chat mi viene detto che è posticipato perchè non è arrivato il pezzo. Posticipato al 24/7. Il 23/7 viene annullato del tutto. Chiedo in chat e mi dicono che l'assistenza mobile non riesce perchè c'è poco personale d'estate. Se voglio di prenotarlo al service di Linate-Peschiera. Prenotato per il 5/8. Il 2/8 mi viene confermato da loro telefonata. Mi presento e consegno l'auto alle 9.30 Alle 11.30 mi restituiscono l'auto dicendo che non hanno fatto nulla perchè il pezzo era arrivato sbagliato. Ho perso 4 ore (2 di attesa + spostamento), fatto 110km per nulla. Entro in auto e aletta parasole e tutta la zona del cielo e del montante sono sporchi di grasso e unto. Dicono che tanto devono sostituirla con una nuova....si ma per chissà quanto ora mi tengo l'auto sporca per bene...e il cielo e il montante spero vengano puliti. Ovviamente nessun "rimborso" per tempo e km fatti. E avevo un problema minimo. Se avrò mai problemi più grossi ci sarà da ridere e basta, o piangere ovviamente. Mentre ero in attesa un cliente ha chiesto, oltre la sistemazione programmata, la sostituzione dei filtri aria abitacolo. Gli è stato risposto che non lo aveva segnato in app quindi non li hanno e non potevano farlo. Quindi non hanno di scorta nemmeno 2 filtri aria se non prenotati?