Tesla
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Service client à 2 vitesses
Nous avons été très satisfaits lors de nos deux premiers échanges, avec des interlocuteurs professionnels, à l’écoute et vraiment serviables. Malheureusement, notre appel du lundi 28 a totalement changé notre perception. La personne que nous avons eue ce jour-là n’a rien cherché à comprendre et a manqué d’empathie, ce qui a mis fin à toute discussion constructive. Nous en sommes venus à envisager de vendre notre voiture à notre retour de congé. Dommage qu’un si bon début d’expérience ait été gâché de cette façon.