Patricia

May 1, 2025

Problemas constantes con una nueva instalación.

Compramos un kit con ellos hace como un mes, la instalación y la venta bien, ahora el servicio SAT muy malo, es muy complicado que contesten a las llamadas y a los emails. Nos salió el aviso 56 y nos dejaron sin luz por la noche, increíble con una instalación nueva, al día siguiente tras muchas llamadas y emails conseguimos hablar con ellos y un técnico nos cambió parámetros del inversor y otro técnico nos mandó nuevas baterías. Ayer vinieron los instaladores (los cuales nos tiraron clínex usados por el patio y nos dejaron el baño de auténtica pena), también nos dejaron las baterías nuevas con el error 4 (tensión baja de la batería) y al no poder hacer más se marcharon y llevamos desde ayer con esa avería y pitido constante. Hoy hizo muchísimo sol y seguimos igual. No conseguimos hablar con ellos y las baterías están en 48.4 cuando las anteriores nunca bajaban de 52. Ticket #9565. ¡Necesitamos una solución ya!, si por el contrario no solucionan nada, nos recogemos a nuestro derecho de desistimiento.