1&1 - Internet & Mobilfunk
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Totale Frechheit das trotz zahlung gesperrt wird!!!h…
Die haben weder für Februar, noch pünktlich für März abgebucht, nach mehrmaligen fragen ect. Habe ich denen eine frist gesetzt da ich es sonst in zukunft alleine Überweise. Die haben nicht abgebucht also habe ich am 3.3.25 selber gezahlt für beide Monate. Dann haben die ohne Ankündigung plötzlich für 1 Monat gezogen,habe ich zurück gebucht da schon bezahlt war. Dann wollten die immer noch erst 10,50€ haben.alles hingeschickt aber die behaupten es wäre nicht bezahlt, zack inkasso! die dann mal eben deutlich mehr verlangen, auch für 1&1. Die beharrten darauf das was fehlt , trotz Kontobelege und bei jeder Mahnung forderten die plötzlich mehr und der Betrag den wir angeblich nur gezahlt hätten am 3.3.25 ist immer anders gewesen, nun fordert man 15€ und man hat deswegen sogar das internet gesperrt ,trotz zahlung (die haben ja nicht alles eingezogen habe es selber überwiesen dann!) Kundenservice sehr unfreundlich meinte zahl doch einfach dann müssen sie aber trotzdem 74 std warten bis frei ist🤬 da fehlen mir die Worte ,die verpeilen die Abbuchung im Februar ,ich zahle dann selber mit Ankündigung und dann ziehen die ,im März auch aber nur für einen Monat und jagen dann alles am 27.3 zum inkasso trotz Zahlungen?!?! Und kündigen dann nicht mal richtig an welchem Tag gesperrt wird weisen nicht auf rechtliche Grundlagen hin,was sie müssen.zudem dürfen die auch nicht sperren bei unter 75€ und schon gar nicht wenn alle Grundgebühren pünktlich gezahlt sind,sogar überpünktlich immer Tage vor dem 1 eines Monats,mit Ausnahme wo die hätten abbuchen müssen und verlangen dann auch noch 5 Gebühr für das ändern des Datums zum abbuchen was nie seitens 1&1 Bestätigt wurde habe für alles Nachweise!!! Geht gar nicht