1&1 - Internet & Mobilfunk
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1&1 früher Top jetzt nur noch Flop!
Eigentlich habe ich mit 1&1 relativ gute Erfahrungen (DSL + 3 Mobilfunkverträge) gemacht. Wenn es Netzprobleme gab hat man unkoplizierte Lösungen gefunden, Störungen waren immer zügig behoben. Aber was ein absolutes NO GO ist das Bestandskunden wir der letzte Abschaum behandelt werden, Neukunden dagegen kriecht man in den Boppes das wenn die A Sagen das 1&1 Firmenlogo zu sehen ist. Alle 2 Jahre Vertragsverlängerung bei 1&1 ist jedesmal wie ein Herzinfarkt, erst bekommt man nur Callcentermitarbeiter die einem unbedingt einen Neuvertrag aufs Auge drücken wollen, jung, dynamisch und erfolglos. Dann wenn man lang genug rumnöhlt kommt man in die nächste Abteilung, mit schnippischen Mitarbeitern die einem Irgendwas andrehen wollen. Wenn man dann hartnäckig auf die Kündigung betseht kommt die ominöse Kundenrückgewinnungsabteilung, die so vieles möglich macht was sonst nicht geht, aber jedes mal dieser Streß dabei. Daher Kündigen, den Anbieter wechseln und in 2 Jahren als Neukunde von den ganzen Vorteilen profitieren. In Deutschland ist ein Bestandskunden nichts mehr Wert, den die Staistiken müssen NEUVERTRÄGE ausweisen.