Rezet Store
Read all reviews for Rezet Store →
Elendigt kundeservice - ignorerer min reklamation
Jeg købte et par Merrell Moab Speed 2 online hos Rezet for fire måneder siden og efter hvad der svarer til under en uges brug begyndte skoene at gå op i limningen – især på venstre sko, hvor der nu trænger småsten og sand ind. Jeg sendte en detaljeret reklamation med klare billeder, der viser den tydelige fejl. Første svar fra Rezet lød, at de gerne ville se produktet i en fysisk butik. Da jeg ikke har mulighed for det, svarede jeg tilbage, som de selv foreslog. Herefter er der stilhed. Jeg har nu skrevet flere gange over en uge – helt uden svar. Det er helt uacceptabelt, at en butik med dyre produkter ikke tager ansvar, når der er tale om en åbenlys reklamation. Når man vælger at ignorere sine kunder og ikke følger op på henvendelser, er det dårlig kundeservice på højeste niveau. Når nu jeg er lagt på is via mail håber jeg på svar herigennem. Oliver