Giuseppe

Aug 4, 2025

SERVIZIO INESISTENTE - IL CREDITO RESIDUO VIENE RUBATO

Riassumo le precedenti puntate già descritte in altra mia recensione: 1) per necessità personali e lavorative acquisto una esim tramite web da Lycamobile con nuovo numero e offerta "pink Italy" tutto compreso a 6.99 (200gb ecc) 2) per errore cancello l'esim dallo smartphone, contatto l'assistenza telefonica che mi invia un secondo QR code , poi mi viene detto di andare ad un negozio lyca per assistenza... al negozio mi dicono di fare una ricarica di 10 euro per non lasciare il credito a zero e io ricarico i 10 euro ma l'esim per un problema di Lyca non funziona... 3) dopo 4 giorni circa, diverse chiamate, diverse email ma soprattutto grazie a TRUSTPILOT, Lyca attiva il numero telefonico che ho acquistato e ricaricato ...ma non funziona internet.... 4) dopo una settimana senza soluzione da parte di Lycamobile decido di passare il numero a TIM (numero su cui ho 10 euro di credito residuo, senza considerare che dei 6.99 pagati all' attivazione non ho ricevuto alcun servizio...) 5) dopo alcuni giorni dal passaggio in TIM , contatto la stessa TIM per capire perché non ho ricevuto il credito di 10 euro che avevo su Lycamobile e l'operatore TIM mi dice che Lyca ha comunicato ZERO euro... 6) contatto l'assistenza Lyca per spiegazioni e mi viene detto di mandare una email a cs@.... inserendo in allegato i miei documenti, lo screenshot del credito dall' app Lyca (che per fortuna feci prima del passaggio) e in aggiunta ho messo anche la ricevuta cartacea della ricarica fatta in negozio 7) questa email con richiesta di recupero del credito completa di allegati la sto inviando tutti i giorni dal 1 agosto SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA REALE DA LYCAMOBILE ma solo una risposta automatica del loro sistema che verró ricontattato al più presto ....... A QUESTO PUNTO MI VIENE DA CHIEDERE SE SI TRATTA DI FURTO OPPURE TRUFFA SARÀ POSSIBILE RIOTTENERE IL MIO CREDITO? Potete leggere sotto la risposta di Lycamobile secondo cui tutti gli operatori mobili non trasferiscono il credito in caso di cambio operatore... Questa è una falsità: sul contratto TIM ho flaggato la richiesta di trasferimento del credito e risulta anche agli operatori TIM del 119 a cui risulta che Lycamobile ha comunicato ZERO euro .... È necessario l' intervento di qualche associazione dei consumatori per fare rispettare la legge? ULTIMO AGGIORNAMENTO ALLE ORE 18.14 DI OGGI A SEGUITO ULTERIORE E-MAIL E ANCHE UNA TELEFONATA AL 119 HO RICEVUTO 1 SMS DA TIM CHE MI HA COMUNICATO L'AVVENUTO PASSAGGIO DEL CREDITO DI 10 EURO CON QUESTO SI CONCLUDE LA MIA ESPERIENZA CHE SPERO FACCIA RIFLETTERE EVENTUALI POTENZIALI CLIENTI DI CERTI OPERATORI MOBILI POCO SERI.