1&1 - Internet & Mobilfunk
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Guter Support, vernünftiges Angebot
Bin seit vielen Jahren DSL50-Kunde. Die gebotenen Leistungen sind in Ordnung. Der Telefonsupport war für mich immer gut erreichbar, mit sehr kurzen Wartezeiten (10s bis 2 Minuten) in der Warteschleife. Die Supporter, mit denen ich bisher zu tun hatte, waren ausnahmslos freundlich und kompetent. Allerdings gibt es jedes Jahr das gleiche Spiel: Ein Jahr vor Ablauf des zweijährigen Vertrags erhöht sich der monatliche Preis deutlich, weil nur im ersten bis zwölften Monat der Laufzeit ein Rabatt gewährt wird. Sobald der Preis sich erhöht, merke ich im Control Center meine Kündigung vor und rufe dann bei der Hotline an, um mir ein besseres Angebot machen zu lassen - und das habe ich bisher auch immer bekommen. Die Vertragslaufzeit beginnt dann von vorn, und es gibt die ersten zwölf Monate des "neuen" Vertrages wieder einen ordentlichen Rabatt. Dieses Jahr war es so, dass ich statt rund 40 Euro/Monat nur 20 Euro/Monat für die ersten zwölf Monate zahlen muss. Übers Jahr also eine Ersparnis von 240 Euro.