Mon Camping-car
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Je suis très déçu de mes commandes via…
Je suis très déçu de mes commandes via le site mon-camping-car.com. J'ai dernièrement passé une commande d'un montant de presque 700 € (deux stores remis et une télévision). Je reçois une première fois les stores remis, le modèle envoyé n'est pas le bon, pour l'instant rien de grave, mon-camping-car.com m'envoie un livreur récupérer les stores. Ils me renvoient cette fois-ci le bon modèle de stores, je contrôle les nouveaux colis à leur réception, tout semble en état, l'emballage comme le store à l'intérieur. Mais lorsque je commence à installer le store une partie non visible au premier coup d'oeil est cassé rendant le store inutilisable. Je contact alors le SAV de mon-camping-car.com. On me demande une première fois si j'ai vérifié le colis à la livraison. Je répond que oui en expliquant en détail et en montrant le problème avec des photos et là plus de réponse pendant une semaine... Je rappelle le SAV plusieurs fois, on me dit d'attendre un retour par mail, je renvoie également d'autres mails mais toujours rien. Une semaine après on me répond enfin pour me demander si j'ai signé le bon de livraison... mon mail est très clair mais je comprend que mon-camping-car.com fais la sourde oreille et commence à tourner autour du pot... Je n'ai pas signé de bon de livraison mais mon-camping-car.com me dit que j'aurais dû signer le bon avec pour mention "sous réserve". Au final deux stores pour une valeur de 357 € dont un qui n'est pas fonctionnel, le livreur n'y ai pour rien, moi non plus mais résultat aucun geste de mon-camping-car.com ... qui refuse d'assumer qu'ils ont envoyé un store défectueux. Un SAV honteux qui par contre vous souhaite tout de même une bonne fin de journée. Cela vaut bien une étoile...