1&1 - Internet & Mobilfunk
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NIE WIEDER
Ich bin bzw. war 12 Jahre lang Kundin bei 1&1. Ich hatte einen sparsamen Tarif mit einer überschaubaren Menge an Datenvolumen. Mein Mann hatte denselben Vertrag zeitgleich mit mir abgeschlossen. Über die Zeit wurde meinem Mann immer wieder kostenfrei das Datenvolumen aufgestockt. Wenn ich anrief und nach denselben Konditionen frug, wurden mir viel teurere Optionen angeboten, die ich dann ablehnte. Letztes Jahr wurde ich dann angerufen, mit dem Angebot, mein Datenvolumen von 5GB auf 10GB aufzustocken, für eine einmalige Gebühr, aber dann zum alten monatlichen Tarif. Ich ließ mich auf diesen Fehler leider ein. Seither habe ich ZWEI Verträge laufen - den alten mit 5GB und on top den neuen mit 10GB und zahle nun dummerweise 25€ im Monat, statt vorher 15€. Man kann darüber streiten, ob dies viel Geld ist. Darum geht es mir nicht. Mir geht es ums Prinzip - am Telefon versprechen sie mir das Blaue vom Himmel und am Ende bin ich die Betrogene. Unfassbar. Ich habe noch einen Anruf letzte Woche erhalten, mit dem Angebot, meine monatlichen Kosten auf 19,99€ zu reduzieren, und im selben Zuge 20GB monatlich zu bekommen. Leider willigte ich ein - aber im Control-Center sah ich dann, dass mir nun der DRITTE Vertrag angedichtet wurde - in Summe würde ich also inzwischen 30€ monatlich zahlen. Ich habe auf das gesetzliche Widerrufsrecht Bezug genommen, diesen neuen Vertrag storniert und meine anderen Verträge zum Ende der Laufzeit gekündigt. 1&1 sieht mich als Kundin NIE WIEDER.