BFT Logistik
Read all reviews for BFT Logistik →
Super vognmand, dårlig kundeservice
Helle fra kundeservice var ikke megen hjælp. Jeg ønskede levering en anden dag end den angivne leveringsdato, da jeg vidste at jeg ikke ville være hjemme på den pågældende dag. Jeg får en besked tilbage om at datoen ikke kan ændres men at der ville blive sendt en mail videre til afsender som jeg formoder er der hvor jeg har købt mit møbel. De har IKKE fået en mail fra BFT men tilbød mig derimod senere levering (baseret på en mail jeg selv sendte), som jeg ellers kunne forstå på Helle ikke var muligt. For at imødekomme den fastlagte leveringsdato (som endte med at blive den endelige) sendte jeg billeder af den gård som varerne kunne stilles i. Her var inkluderet billede af vej til baggård, selve baggården samt billede af hvordan vejen til baggården hænger sammen med den offentlige vej. Det kunne ifølge Helle på ingen måde anvendes og var irrelevant at jeg havde taget billeder af. Hun beder mig essentielt at beskrive med ord det som ses på billederne. Denne information bliver dog givet videre til vognmanden, som fandt billederne meget brugbare. Vognmanden er årsagen til at antallet af stjerner stiger! Selvom Helle gjorde en ihærdig indsats for at der skulle gives 1 men helst 0 eller minus stjerner så sørgede vognmanden for at være en ægte hverdagshelt! Han gik den ekstra mil og spurgte det nærliggende pizzaria, hvilken baggård der hørte til vores lejlighed og bar derefter bordet derom (selvom der ikke kan køres ind i vores reelle baggård, da den er lukket)! Han ringede og forklarede situationen og var desuden super rar at snakke med. Dette var service på et helt fantastisk niveau. Hvis bare kundeservice gav halvt så meget for at give en god oplevelse ville det være perfekt.