coop@home
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Der Service wird immer schlechter
Der Service wird immer schlechter! Schon kurz vor der Corona Pandemie wurde ich Kundin bei coop-at-home. Am Anfang klappte alles prima. Doch ab etwa mitte 2021 liessen die Leistungen deutlich nach. Softwareprobleme häuften sich. Oft bekam ich Rechnung per Mail nicht zugestellt, die Mahnung aber per Post schon. Jetzt passierte es wieder. Ich bekam die Rechnung nicht, aber auch nicht die Mahnung, weil die vermutlich in unserem Hochhaus in einem falschen Briefkasten gelandet ist. Wenn man das Konto anschaut, so muss es einem doch auffallen, dass alle vorhergehenden und nachfolgenden Rechnungen bezahlt waren. Warum nicht anrufen oder mailen und fragen? Nein, man hetzt mit die INTRUM Justizia auf den Hals und sperrt mein Konto. Das ist in meinen Augen ein lausiger Service.