Liv Dam

Jan 14, 2025

RÅDDEN BEHANDLING !!!!!!

Vi er så skuffet og kundeservice og behandling under hele processen!!!! Vi er dybt skuffet over behandlingen, kundeservisen og generelt hele processen med købet af denne Tesla model Y, 7 sæder ved jer. Vi starter vores bilsøgende med at besøge jeres forrentning i Århus, her fortæller en medarbejder os omkring jeres kampagnen, omkring bilen mm. Han fortæller at vi (Tilbage i starten af november) vil kunne nå at få sådan en bil hjem inden året er omme - dermed til kampagnen. Vi går godtroende hjem, bestiller det vi troede ville blive vores drømmebil d. 10/11-2024 og begynder så at glæde os. Den første estimeret leveringdato er d. 5/12 hvor så den bliver rykket. - Her hører vi ingenting fra nogle af jer medarbejder men afventer den nye estimeret leveringstid. Her bliver den igen rykket og vi må igen afvente, uden at høre fra nogle. Vi kan se vores låneaftale og hvad vi skal ligge i udbetaling - Denne ændre sig også HELE tre gange!. Vi begynder op til jul at blive godt og grundig utilfredse med dette. Det meddeler vi en medarbejder som meget uprofessionelt fortæller os at vi bare kan annullere bilen hvilket vi ikke har interesse i. En medarbejder ringer omkring d. 14/12 og fortæller at der er kommet et stel nummer til os, og om vi stadig er interesseret hvilket vi er fordi nu tror vi at det er lige op over. Hvilket til vores forventning, det på ingen måde er og igen er der tavs fra Teslas medarbejder. Vi ringer derfor selv igen mellem jul og nytår og får nu en helt anden meddelelse, her for vi af vide at der har været problemer med at levere lige netop disse 7 personers men ellers er alle de andre 5 sæders nået ud. Dette var en meget modsigende besked end den vi fik forinden og vi er igen godt og grundig frustreret og uforstående overfor ikke at have hørt noget og at vi igen selv skal ringe ind. Vi bliver ikke mødt på nogle måde med en service en anerkendelse omkring vores frustration men får afvide at der intet er at gøre herved og vi kan bare annullere bilen. Den måde at tale til sine kunder på er nu alligevel aldrig prøvet af nogle af os, når vi har købt biler eller andre dyre ting, og er derfor chokeret over at i medarbejder ikke er mere kundemindet.! Nok om det, der bliver igen tavs fra jeres side, vi kommer ind i Januar og igen bliver den estimeret leveringstid rykket til slut Januar, vi høre stadig ingenting, hverken hvordan det rammer os med kampagnen mm?! - Indtil vi selv ringer ind, igen snakker med en medarbejder som intet ved og igen skal fortæller hele den her uprofessionelle behandling! Stadig med de samme rådne svar omkring, at det er ærgerligt, at der ikke er noget at gøre og vi kan bare annullere bilen. Vi kunne ikke engang få en mail til en ledelse ansvarlig for at udtrykke vores frustration heromkring dette skulle også gå igennem jer medarbejder som vi bestemt ikke har opnået tillid til i den her proces - med god grund da aftaler om at tilbagevende med svar omkring tingene gang på gang ikke er overholdt. Nu står vi så tilbage to ekstrem vrede og opgivende mennesker, der slet ikke glædeligt venter på den her bil men i stedet tænker at annullerer da det bestemt har ødelagt processen med dette forløb. I og med vi er kommet ind i det nye år, rammer registreringsafgiften samt dele af kampagnen er udløbet. - Dog har vi med stor taknemlighed fået afvide at vi alligevel får super charge med - Desværre med en kamp frem og tilbage med diverse medarbejder hvilket er mega ærgerlig for tilfredsheden svigter da det nu bare burde være kommet fra jer selv. Vi har været nød til at fjerne vinterdæk, fordi den nye lov omkring afgiften rammer os - Fordi i ikke har kunne levere til de først anslået leveringstider.! IKKE nok med det så ender vi alligevel med at betale udbetaling som også er steget - hvilket ingen medarbejder kan fortælle hvorfor, og da den så er betalt, hvilket ikke var en gladelig begivenhed - igen pågrund af det her rådne forløb, så ringer i og fortæller at i (IGEN) har lavet en fejl og at vi lige yderlig skal betalt nogle penge! Nu står vi og skal/kan hente bilen (ENDELIG) om to dage men er så skuffede og ærgerlige over den måde at blive behandlet på! Vi forventer udtrykkelig at høre for en overordnet der kan fortælle os om det her er gængs behandlig man kan forvente fra så stort et firma! Vi er så kede af at noget så stort for os som at købe den her bil sammen er blevet til så stor en frustation istedet at vi slet ikke gider! Vi føler os på ingen måde hørt, behandlet godt eller undskyldt overfor! Vi har vitterlig aldrig prøvet noget der kan sammenligne dette forløb på nogle måde! Det er så tydeligt at de er fuldstændig ligeglade fordi man er bare et nummer i køen og det er så skuffende at man kan tillade sig at behandle andre sådan!!!