1&1 - Internet & Mobilfunk
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Schlechter Umgang
Ich habe mittlerweile mehrfach Probleme mit 1&1 gehabt. Das Internet fallt regelmaßig aus, die Störungen ziehen sich über Tage - und jedes Mal dauert es ewig, bis etwas passiert. Besonders schlimm: Der Techniker-Termin. Mir wurde gesagt, jemand sei vor Ort gewesen - ich war aber den ganzen Tag zu Hause, und niemand ist erschienen. Vier Stunden umsonst gewartet. Keine Benachrichtigung, keine Hilfe. Der Kundenservice redet sich jedes Mal raus, verspricht Rückrufe, die nie kommen. Ich fühle mich allein gelassen - als zahlender Kunde! So geht man nicht mit Kunden um. Ich bin sehr enttauscht und kann 1&1 in keinem Fall weiterempfehlen.