Kave Home
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Service client déplorable !
Service client déplorable ! Cela fait maintenant un mois que nous avons commandé des chaises, et l’expérience est tout simplement catastrophique. Le vendeur s’est trompé sur la couleur des pieds de chaise. Nous avons signalé l’erreur trois jours après en vérifiant le bon de commande et avons demandé à modifier la commande. C’est là que les ennuis ont commencé. Le service client nous a transmis des informations contradictoires et incohérentes tout au long du processus. Après 20 jours d’attente, notre commande a enfin été annulée pour que nous puissions repasser commande. Mais avant de passer commande, KAVE home s'autorise de rembourser sur 15 ouvrés. C’est tout simplement hallucinant ! Résultat : j’ai payé des chaises que je n’ai jamais reçues et j’attends toujours mon remboursement. Alors qu'il suffisait juste de changer la couleur des pieds de chaise. Cette situation est inadmissible et reflète un profond manque de professionnalisme.