Tesla
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Expérience de livraison décevante et service client insuffisant
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Tesla. J'ai commandé une voiture qui était supposée être disponible immédiatement, mais la livraison a été reportée plusieurs fois. Initialement prévue pour le 23 juin, elle a été repoussée au 29 juin, puis au 12 juillet, et maintenant au 31 juillet en raison de problèmes logistiques. Ces multiples retards ont sérieusement perturbé mon quotidien. J'ai dû poser des jours de congé pour les dates de livraison, annuler des vacances prévues et réorganiser mes déplacements professionnels et personnels. Malgré mes nombreuses communications avec Tesla, je n'ai reçu que des réponses insuffisantes et aucune compensation pour les désagréments causés. De plus, les promesses faites lors de l'achat, comme l'offre de 20 000 km de Superchargeur et le kit de recharge à domicile, semblent être ignorées. Le service client n'a pas été en mesure de résoudre ces problèmes ou d'offrir un geste commercial significatif pour compenser les nombreux inconvénients subis. Je suis extrêmement déçu par le manque de fiabilité et de considération de Tesla envers ses clients. Cette expérience m'a fait perdre confiance en la marque. Je ne recommande pas Tesla à quiconque recherche un service client digne de ce nom.