Andrea

Jul 30, 2024

il service ed il servizio clienti hanno molto da imparare dalle altre case automobilistiche

Ad aprile ho acquistato una model 3 nuova ritirata presso il centro consegne di roma, dopo circa un mese (per caso mi sono abbassato davanti al muso ed ho visto che la parte inferiore del paraurti era graffiata ed era stata ritoccata, tra l'altro con un bianco che non c' entra nulla). Ora chiaramente dopo un mese non avrei potuto prendere nulla, però è un modo estremamente scorretto di comportarsi, tra l' altro adesso capisco perché me l' hanno fatta trovare di posteriore, con l' anteriore dx vicino al marciapiede e con un' altra macchina davanti ad una distanza di circa 2 metri, visto che i graffi si vedono solo abbassandosi sotto al muso o guardandola da davanti ad una distanza di circa 5-6 metri. Al che ho aperto un ticket per farglielo presente e loro mi hanno risposto girandomi l' elenco delle carrozzerie convenzionate tesla per le riparazioni a pagamento ( complimenti, al servizio clienti ed al service, mi sarei almeno aspettato due scuse per l' accaduto ) adesso invece è dal 3 luglio ( oggi è ol 30) che sto aspettando per la sostituzione del tappo sullo sterzo che ( dopo solo 2 mesi) è diventato di 2 colori. Mi chiedo solo se invece di un problema estetico fosse stato qualcosa che mi impediva di usare la macchina, cosa sarebbe successo).... comunque macchina 10, ma servizio clienti e service -10