1&1 - Internet & Mobilfunk
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Betrug mit Rechnung und Kündigung
Ich habe meinen Vertrag zum 23. April gekündigt. In der Antwort hieß es, ich solle anrufen, um es zu bestätigen. Ich habe den Anruf getätigt, der aufgezeichnet wurde. Sie haben versucht, mich davon zu überzeugen, umzuziehen, anstatt zu kündigen. Ich habe das kurz in ein paar Anrufen besprochen und wurde weitergeleitet. Die Leistungsdaten waren zu lang und es kamen zusätzliche Kosten für den Umzug hinzu. Wir kamen zu dem Schluss, meinen Vertrag zu kündigen, allerdings habe ich nun eine Rechnung erhalten. Ich habe versucht, das mit dem Callcenter zu klären, die sind wie gegen eine Wand zu sprechen. sie weigern sich zu akzeptieren, dass sie vergessen haben, die Bestätigung zu senden. Sie waren unglaublich. Sie können nicht erwarten, dass ich sie so überprüfe und weigern sich, die Beweise für den Anruf anzusehen.