coop@home
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Ich war über viele Jahre, seit 2006, Kunde bei Coop@Home
Ich war über sehr viele Jahre Kunde bei Coop. Ich habe viel Coop@Home genutzt (Privat seit 2006, Firma seit 2009). Die Qualität der Auslieferungen sind in den letzten 1 1/2 Jahren massiv gesunken. Viele Male gab es gehässige Bemerkungen über meine 'Grosslieferungen' (mehr als 500 CHF), dass die Ware in das 3te Stockwerk, ohne Lift, getragen werden musste. 2x haben sich die Mitarbeiter geweigert sie hochzutragen, obwohl auf der Coop@Home-Website 'Lieferung bis vor die Wohnungstüre' deklariert ist. Der letzte Mitarbeiter der die Ware hochtragen sollte war scheinbar kurz vor dem Kollaps und hat im Treppenhaus angefangen rumzuschreien: 'Ich bin ein Mensch!', bis mehrere Hausbewohner ins Treppenhaus kamen und schauten was da los war. Als er das realisiert hat, hat er fluchtartig das Weite gesucht und die Ware einfach unten stehen lassen. Daraus entstand ein Disput mit dem Kundendienst, der meiner Meinung nach nicht weiss, wie man langjährige Kunden korrekt behandelt. Darauf hin habe ich beide Accounts (Firma & Privat) löschen lassen. Es wundert mich nicht, dass bei Trustpilot sogar Coop@Home-Mitarbeiter eine negative Bewertung über Coop@Home abgeben (MK, weiter unten). Wenn man nicht mal weiss wie man Kunden behandelt, wie sollen sie da die Mitarbeiter, welche Ausliefungen machen und die Ware zum Kunden bringen / hochtragen, gut behandeln? Kaufte seit längerer Zeit parallel und mitlerweile nur noch bei Migros Online & Filialen ein. Da hatte ich nie ein Problem. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und haben ihre Arbeit sehr gut gemacht. Alle Coop-Betriebe machen mit mir keinen Umsatz mehr - geht jetzt nun alles zu Migros.