B Travel is a travel agency specializing in providing affordable flight options, hotel accommodations, and comprehensive travel packages. Catering to a diverse clientele, the company offers travel solutions for popular destinations across Europe, the Caribbean, and various global locations including the United States and Asia. With a focus on delivering exclusive travel experiences, B Travel aims to simplify the travel planning process for customers by offering personalized recommendations and assistance.
The company's website, www.bthetravelbrand.com, features a wide range of travel services, including curated destination guides and tailored travel packages, designed to meet the needs of both leisure and business travelers. B Travel's extensive selection of destinations includes well-known spots such as Italy, Spain, and various Caribbean locales, allowing customers to explore their options and make informed travel decisions.
B Travel receives a mixed response from customers, reflecting both positive experiences and significant complaints. Many reviewers praise the agency for its excellent service and successful trips, highlighting personalized attention and fulfilling contractual obligations, particularly for trips to destinations like Egypt and Vietnam.
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However, a substantial number of consumers express frustration over poor communication and inadequate support once bookings are made, with some stating that their inquiries went unanswered after payment. Complaints also center around issues with hotel quality, unexpected cancellations, and exorbitant cancellation fees, which many describe as abusive. While some customers recommend B Travel for its planning and execution, others warn against potential pitfalls, particularly regarding customer service and hidden costs.
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Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
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★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.7
405
100%
+1.4
● Low
3.7 / 5 overall
=
405 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.8▲ 1.4
12-month avg
2.1
All-time
3.7
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
5.0
2
Sep 24
1.0
2
Oct 24
1.0
1
Nov 24
1.0
2
Dec 24
1.0
2
Jan 25
—
0
Feb 25
1.0
5
Mar 25
2.5
2
Apr 25
1.0
1
May 25
1.5
2
Jun 25
3.4
5
Jul 25
2.7
3
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 405 most recent reviews.
Top praiseof 273 positive reviews
Fast & efficient1%
2 mentions
Prices & value1%
2 mentions
“I highly recommend this travel agent”
On “Fast & efficient” · Dec 22, 2021
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Travel Agencies.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Contratamos una semana en maldivas y en la ida perdimos el vuelo de conexión en estambul por causas meteorológicas.
Finalmente llegamos un día más tarde a destino.
Desde la agencia estuvieron en todo... See more
Contraté viajes varias veces y todo bien, según lo previsto. El problema se inicia en cuanto tienes algún contratiempo, que es donde se puede desvelar si están a la altura.
En mi caso y por razones m... See more
Lo que importa es que contrates luego ya que te den.
El trato en principio bien, pero solo hasta que se hizo la reserva, cuando tuvieron el dinero ya ni se dignaron a contestar al correo que se envió desde el destino, tanto a la central como a la sucurs... See more
Es el segundo año consecutivo que viajo con B-Travel y tanto el año pasado (viaje a Vietnam) cómo éste (Egipto) han cumplido con todo lo contratado, los guías, los hoteles y los servicios que nos han... See more
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Contratamos una semana en maldivas y en la ida perdimos el vuelo de conexión en estambul por causas meteorológicas.
Finalmente llegamos un día más tarde a destino.
Desde la agencia estuvieron en todo momento en contacto con nosotros y nos consiguieron alargar un día la estancia por el día perdido y cambiaron el vuelo de vuelta,todo sin ningún tipo de cargo.
Tanto Aida,Jordi, Cristina y el resto de personal de b travel la maquinista tuvieron un comportamiento muy profesional y cercano.
Sin duda volveremos a confiar en ellos para futuros viajes como lo llevamos haciendo estos últimos años.
Contraté viajes varias veces y todo bien, según lo previsto. El problema se inicia en cuanto tienes algún contratiempo, que es donde se puede desvelar si están a la altura.
En mi caso y por razones médicas y familiares tuve que anular un viaje. Lo primero que dicen es que debes abonar las cantidades pendientes para poder reclamar lo abonado, a continuación te pasan con la empresa aseguradora desde donde te reclaman todo tipo de documentos los tengas o no, para después negarse a abonar lo pagado por causas, como mínimo dudosas. Ejemplo si se muere tu suegra de 99 años, me dice que tenía enfermedades previas, si te citan para una cirugía, pues ya estabas en lista de espera.
Lo publico para que la gente que contrata y paga el seguro que te ofrecen. Tengan en cuenta que si tienes un familiar que tenga alguna patología y le pasa algo NO TE CUBRE EL SEGURO, que pagas
Y SI ESTAS EN ALGUNA LISTA DE ESPERA que normalmente estas durante bastantes meses y por casualidad te citan en las fechas del viaje TAMPOCO sirve el seguro. Como mínimo advertirlo antes de cobrar Y SI SOMOS MAYORES Y disfrutamos de lis padres empeorará y lis tienes que cuidar, te cobran y no te cubre el seguro
Lo que importa es que contrates luego ya que te den.
El trato en principio bien, pero solo hasta que se hizo la reserva, cuando tuvieron el dinero ya ni se dignaron a contestar al correo que se envió desde el destino, tanto a la central como a la sucursal donde se contrato en el cual se reseñaban tanto cosas buenas como las malas, por lo cual dejan claro su único objetivo....EL DINERO....y no lo clientes.
Es el segundo año consecutivo que viajo con B-Travel y tanto el año pasado (viaje a Vietnam) cómo éste (Egipto) han cumplido con todo lo contratado, los guías, los hoteles y los servicios que nos han proporcionado han sido los correctos, además en cuanto a los guías tanto de uno cómo del otro viaje han sido unos profesionales de 10.
Recomendaría esta agencia a cualquier persona que me pregunte y el próximo viaje volveré a contratar con ellos.
Impresentables. Contratamos un circuito por el norte de Italia en febrero de 2025 con seguro extra de cancelación, para realizarlo en la primera semana de agosto.
Nos comunican que lo cancelan por no estar completo, en la última semana de mayo.
Nos han fastidiado las vacaciones en familia. No recomendaremos jamás a B-travel ni volveremos a viajar con ellos.
La atención personalizada que recibimos por parte Geneva Luján en la agencia B travel fue excelente. Nos ayudaron a planificar el crucero perfecto y se adaptaron a nuestras necesidades. ¡Repetiremos seguro!
NADA RECOMENDABLE, UN FRAUDE!!
Precio de hotel con calidad de albergue malo.
En viajes de grupo la organización ha sido nefasta e impresentable.
-Cambiaron el hotel el día antes de comenzar la estancia.
-Cambiaron el número de habitaciones /número de ocupantes 3 veces , sin ninguna explicación.
-Habitaciones confort “cero” ( habitaciones de 2 personas fueron para 5, com camas supletorias de mala calidad , un solo baño y con espacio tan reducido que no se pueden ni mover).
Alojamiento en el que no se permitió el acceso a los servicios del hotel ( ni spa , ni piscina ) , desayunos escasos y ridículos , comida mediocre y de mala calidad , etc.
Unos “CARADURAS”, QUE NO TE ENGAÑEN. Por mi ya pueden cerrar la agencia , nunca mas iré con ellos ni la recomendaré.
Acabamos de regresar de un viaje a Egipto, contratado en las oficinas de Santa María de Benquerencia en Toledo. El viaje ha sido maravilloso, cumplieron todo lo contratado, no sufrimos ningún cambio de barco ni de hotel. Tanto el barco como el hotel estaban a la altura. Nosotros fuimos tres y la gente nos decía que nos pondrían una cama plegatin para mí hija pero no fue así, en los dos sitios pusieron una cama buena. El guia que nos atendió Mohamed Abdel Wahabí Abu Hagag estuvo súper atento a todas nuestras necesidades. Mi hija tuvo un problema con su móvil y el se lo soluciono en 5 minutos. Fuimos los primeros en llegar a Karnak y a Abu Symbel y gracias a eso conseguimos fotos espectaculares y prácticamente solos. La directora de la oficina Charo Álvarez, nos comentó muchísimas cosas antes del viaje, lo cual es de agradecer, ya que la mayoría de los que hicieron el viaje en nuestro grupo, no se les comento nada. En resumen el viaje de 10 y la atención tanto primero en la oficina como el barco, hotel y guia han sido de 10. Repetiremos con esta agencia sin ninguna duda
Agencia de Getafe.
Viaje de 5 días, contratado con asociación de jubilados de Ericsson a Zamora y Arribes del duero, (21 personas).
Hotel contratado AC Marriot ****, sin previo aviso y llegando a Zamora se nos comunica por el guia acompañante el cambio de hotel al hotel Rey Don Sancho ***.
Hotel situado en un polígono industrial junto a una gasolinera, con unas vistas maravillosas a un patio interior para admirar las humedades y desconchones de la pintura.
Desayuno de poca calidad y poco variado, cenas (sopita y pescado), los postres fruta (manzana o naranja) y yogur.
Ducha resbaladiza y sin agarraderos ni repisas para poner los artículos de limpieza, en fín, cambio de hotel de 4 estrellas a uno de 3 (que se le han caído 2).
Menos mal que el guía y el conductor del autobús se ofrecieron a llevarnos al centro de Zamora en alguna ocasión.
No contraten un viaje con B-travel, ni con la mayorista Dynamic. Se exponen a lo peor
Llevo 25 años contratando viajes con B- Travel. Hasta ahora, y merced a que nunca hubo problemas, todo parecía ir bien. Contraté, con mucha antelación, un viaje familiar ( 9 personas) del 14 al 21 de Abril para ir a Egipto. Leyendas de Abusimbel.
1) El día de la salida, fijada a las 10.15, después de 2h esperando al check in, nos indican que no estamos en la lista de embarque. Llamo a la agencia, y que van a consultar. Como no viene la respuesta, y gracias a una persona del aeropuerto, logramos saber que la mayorista nos han cambiado al vuelo, y finalmente, sin haber recibido respuesta de la oficina de B travel, salimos a luxor a las 14.30.
2) El día de Asuán, y para volver al barco y salir hacia el aeropuerto para ir a Cairo, nos dicen que tenemos que esperar porque hay retrasos en los vuelos. Son las 11.00 am y nos meten en un taxi, asqueroso, sucio, en el que tenemos que ir de lado (no cabemos), mientras vemos a otros grupos viajar en taxis modernos. Pedimos que nos faciliten alguna estancia en el barco ya que además vamos con dos niños. Nos dejan una habitación, pero lo que no nos dicen que era compartida !!. Mi mujer, al entrar se encuentra con un tío en pelotas saliendo de la ducha ALUCINANTE !!. Finalmente, nos viene DYnamic (mayorista) a recoger a las 8.30 pm (ya no queda nadie, somos los últimos en recoger para ir al aeropuerto). Pido, por favor, en el mostrador del barco (2 personas) una bolsa de basura, ya que mi hijo está con mucha fiebre y parece que va a vomitar. Después de tenerme esperando un buen rato, me dicen que no me la pueden proporcionar INCREÍBLE !!. Llegamos al hotel de Cairo a las 3.30 am, cheking, etc. y a las 7.00 am arriba, ya que no podemos perjudicar al resto (lógico).
He pagado mucho dinero, contratando la máxima categoría (D), y el resultado ha sido de lo peor. Estas quejas las he realizado, tanto en la oficina de la calle Vinaroz (presencial, y mediante e-mail), así como en la encuesta pedida hace unos días. Obviamente no he tenido respuesta alguna. Sres. quiero que sepan que, estoy preparando una queja formal, además de presentar mis opiniones en google, FB y otras vías. No volveré jamás a contar con Uds. ni a recomendarles. Son de lo peor.
Pésimo he reservado unas vacaciones intento el mismo día de reserva cambiar el nombre de un vuelo a otro nombre y me dicen que no se puede,que me cobran 260 euros por gastos...llamo directamente a vueling y me dicen que sí se podía si avise el mismo día y ahora cambiar de nombre son 120...encima b través quiere cobrar de más...aparte de mala gestión que han tenido a la hora de tramitar mi solicitud mal atendida por su parte haré el viaje porque ya lo tengo pagado pero nunca más reservaré con esta agencia ni invertire ni mi confianza ni dineros con ellos...no los recomiendo para nada
Ante todo informar que esta crítica va dirigida a la oficina de la calle Sardenya, 499 de Barcelona y a una persona en particular de la cual, por desgracia, no sé su nombre.
Entré el lunes 24 de marzo en esta oficina para pedir información acerca de los viajes del Imserso donde me registré en enero.
Le anticipo a la sra. que me "atendió", por decir algo, esta circunstancia y le enseño la carta que he recibido del propio Imserso acreditándome como usuario. La primera pregunta fue "cuándo empezaba la temporada 25/26 porque ya había visto que para la temporada en curso, 24/25 lógicamente ya no quedaba nada".
Respuesta de la señora en cuestión: "en otoño, mes de octubre"............. silencio....... al final le comento: "bueno, entonces esto quiere decir que tendré que estar pendiente de cuando esto se produzca". segunda respuesta: sí pero esto empieza en septiembre..... le digo: pero ¿no me ha dicho octubre?.... "en septiembre se abre la temporada".... ¿Sabe el día?, le pregunto. No, lo dicen en los telediarios.... "Vaya, así que tendré que estar pendiente de la tele para saberlo"....... en fin, no me quiero alargar más ni aburrir a nadie. Pueden tener una idea del tipo de "diálogo" que mantuve con este... ¿robot?.
Ayer me paso por una oficina de El Corte Inglés, me atiende, ahora sí, una chica amabilísima que me indica lo poco que pude averiguar y más en la oficina de la calle Sardenya de un tirón sin tener que sacarle las palabras de la boca. Salgo con toda la información sabiendo exactamente qué debo hacer, incluso si no me llegase una carta informativa del Imserso. Información extra e importante que el "robot" de vuestra oficina no me facilitó en ningún momento.
Resumiendo: en seguida tuve la sensación de que estaba molestando y que el tema del Imserso a esta señora no parecía interesarle mucho.
Nosotros estuvimos en verano del 2024 en un circuito por los lagos del norte de Italia contratado con Btravel que trabajaba con el Touroperador Special tours , en general, todo estuvo muy bien.
cuidado con esta agencia!! se quedan con el deposito en caso de que canceles, en mi caso cancelamos porque nos subieron el precio del viaje abusivamente y al intentar cancelar nos cobraron la mitad del deposito que no fue poco, una verguenza!!
No trabajéis con esta agencia , contratamos un viaje de estudios para 54 niños ,que para nada fue lo estipulado,los mandaron a otro Hotel en un polígono,en vez de en la ciudad,la comida precocinada y bocadillo de jamón York ,los niños pasaron hambre ,las habitaciones se inundaban los desagüe no tragaban ,mal recuerdo de viaje volvieron
Los gastos de cancelación son una auténtica exageración. Te cobran por cancelar el 100% del dinero que hayas adelantado, dinero que sí o sí tienes que ir adelantando mes a mes. Da igual en qué momento canceles, incluso con causa justificada, no te devuelven absolutamente nada de lo que ya has pagado.
En mi caso, incluso les ofrecí hacer otro viaje al mes siguiente con ellos y me dijeron que no, que se quedaban con todo lo que ya les había dado en concepto de gastos por cancelación. A pesar de que lo pone en las observaciones del viaje, no sé hasta qué punto es legal cobrar por un servicio que no se ha dado... inmoral y de sinvergüenzas es un rato.
Los GASTOS DE CANCELACIÓN, por llamarlos de alguna manera, son realmente ABUSIVOS. No te cobran por cancelar sino que se quedan con el 100% del dinero que hayas adelantado, en mi caso fueron dos tercios de un viaje que no pude hacer.
Los llaman "gastos de cancelación" por no decir "me quedo con todo el dinero que me hayas adelantado aunque no haga uso de ninguno de nuestros servicios".
Buenas tardes
Quiero comentar que cuando informan sobre los buses que van de los hoteles al parque mienten.
No salen desde el parque cada 10 min. Llevamos más de 1 h esperando. FYI
Reservamos en la agencia de Almería un viaje de 16 días. Cuando llegamos al país de destino no llegó el transporte privado, lo tuvimos que gestionar nosotros porque a la chica se le olvidó meterlo en el paquete y en el teléfono de asistencia no salía que estaba reservado. Llegamos al hotel y nos echan porque la reserva estaba hecha para la semana de antes, tardaron más de 3 horas en resolverlo (siendo de madrugada y tras más de medio día de viaje en un país extranjero). Cambiamos de ciudad y en el nuevo hotel, nos cobran el importe de una habitación porque había dos reservas (una para cada huésped, una pagada y la otra no). Nos dicen que nos reservan vuelo con Iberia y resulta que es con una low cost. Error tras error y Btravel se lava las manos diciendo que no tienen culpa. Me siento totalmente estafada. NO reservéis con ellos.
Hemos tenido un gran problema con un hotel en Tailandia y no nos ayudaron sabiendo que estábamos en la otra punta del mundo. Para vender los viajes son super amables y educados y te enseñan los posibles hoteles y no son malos, pero después te meten en hoteles de mucha menos calidad. No me sirve tanta amabilidad para contratar el viaje si después te dejan tirados en el destino. Antes de entrar en el hotel ya leímos los comentarios y les avisamos pero no me hicieron caso. El hotel en cuestión es Chiang Mai Hill, por si quieren comprobar lo que les digo. Nada más llegar les mandé las fotos y tampoco me hicieron caso, decían en mi agencia que era un problema de la central. Nos metieron en el peor hotel en Chiang Mai y la solución que nos dieron fue que reservaremos nosotros el hotel que quisiéramos pero pagándolo nosotros claro. Cambiamos al hotel que nos ofrecieron cuando contraté el viaje, aunque los dos eran de 4 estrellas uno tiene un 8'7 de valoración y el otro un 6'3. Otros viajeros que venían en el mismo viaje pero con El Corte inglés les hicieron el cambio de hotel al ver las fotos sin coste alguno. Me he sentido desprotegida y abandonada en la otra parte del mundo. Para rematar hoy vamos de excursión con una guia que no habla español, muy agradable y simpática, pero con el inconveniente de hacer el tour en ingles y hemos estado durante todo el viaje con un guia tailandés de 76 años que no le podías preguntar nada porque apenas hablaba español. Con Btravel si todo va bien genial, pero hay que saber que si tienes un problema no lo solucionan. Viendo las fotos y videos que les mandé ellos debían de haber hecho el cambio, debían de haber solucionado el problema y ya después en España hablaríamos cómo hizo el Corte Inglés, cuidar de sus clientes. Que desengaño
B Travel is a travel agency specializing in providing affordable flight options, hotel accommodations, and comprehensive travel packages. Catering to a diverse clientele, the company offers travel solutions for popular destinations across Europe, the Caribbean, and various global locations including the United States and Asia. With a focus on delivering exclusive travel experiences, B Travel aims to simplify the travel planning process for customers by offering personalized recommendations and assistance.
The company's website, www.bthetravelbrand.com, features a wide range of travel services, including curated destination guides and tailored travel packages, designed to meet the needs of both leisure and business travelers. B Travel's extensive selection of destinations includes well-known spots such as Italy, Spain, and various Caribbean locales, allowing customers to explore their options and make informed travel decisions.
