Ekontor24 Service operates the MediaMarkt Tarifwelt platform, providing users with essential information regarding their orders and services related to the entertainment and events sector. The platform offers a user-friendly interface where customers can easily check their order status and access customer support through a dedicated service hotline. Targeting consumers who engage with MediaMarkt products, Ekontor24 Service aims to enhance customer experience by ensuring timely communication and support regarding purchases. The service is available during specified hours, allowing users to receive assistance and resolve inquiries efficiently. By focusing on customer satisfaction, the company positions itself as a reliable resource for individuals seeking clarity on their transactions within the entertainment and events marketplace.
Ekontor24 Service receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with 80% of reviews rating it poorly. While a few customers express satisfaction with their experiences, noting successful contract signings and timely deliveries, the majority report significant issues.
Common complaints include unfulfilled cashback promises, delayed shipments, and poor customer service. Many reviewers highlight that they have been waiting for weeks for their orders, with some stating that they have received no communication or assistance when trying to resolve their issues. Additionally, several customers accuse the company of deceptive practices, particularly regarding promotional offers that were not honored. Overall, the sentiment is predominantly negative, with many advising potential customers to avoid this service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 60 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 1.6 | 19 |
| Sep 25 | 2.0 | 8 |
| Oct 25 | 2.3 | 6 |
| Nov 25 | 1.0 | 8 |
| Dec 25 | 1.9 | 13 |
| Jan 26 | 2.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“09 Auf deren Website steht 2-5werktage versandzeit Damit war nicht gemeint in 2-5tagen habt ihr euer Handy Um 1tag...”
“Hat man eine Reklamation von einem Defekten Gerät ineinem Fall Xbox Series X Keine Hilfe kein Service Nur abwälzen a...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Entertainment & Events.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | 3.7 out of 5 (good) | — | 60 |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | — | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 |
Bottom line: Ekontor24 Service is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Dream Car Giveaways scores higher (5.0 vs 1.4).
60 reviews of Ekontor24 Service. Filter by what matters to you.
9 months ago
Nach den sehr guten Erfahrungen für mich selber, habe ich diesmal für meine Mutter die Vodafone 1000er Leitung über MediaMarkt (online) bzw. deren Ekontor24-Service bestellt und vor 7 Tagen die zweit... See more
9 months ago
Bei meiner telefonischen Beratung wurde mir zu einem Ofeneinsatz für 200 Euro ein Kuppelstück aufgeredet. Beim Einbau durch den Kaminkehrer wurde das nicht benötigt. Als ich es wie versprochen zurückg... See more
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Nach den sehr guten Erfahrungen für mich selber, habe ich diesmal für meine Mutter die Vodafone 1000er Leitung über MediaMarkt (online) bzw. deren Ekontor24-Service bestellt und vor 7 Tagen die zweite Vodafone-Abrechnung zur Prüfung eingereicht. Und heute schon hat meine Mutter das Cashback in Höhe von 850 € auf ihrem Bankkonto! Besser kann es doch nicht sein, vielen Dank!
ich habe innerhalb 24 monate zwei verträge abgeschlossen. bei dem zweiten vertrag gab es zudem 200 euro cashback, sobald man die zweite monatsrechnung einreicht. ohne probleme erhielt ich die 200 euro, wie vereinbart. das ist auch der hauptgrund warum ich diese bewertung abgebe, nämlich weil hier ein gutes vertrauensverhältnis entstanden ist. der andere grund warum ich die bewertung abgebe sind die fairen preise. man erhält super smartphones zu guten monatlichen preisen. ich wünsche mir dass ekontor 24 dieser linie treu bleibt.
Ich habe ein Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen. Handy + Cashback monatlich 15€. Handy kam an aber der Cashback bis heute nicht. Man sollte stark abstand von diesem Unternehmen nehmen. Am besten anzeigen. Edit: Nach Drohung mit einem Mahnverfahren habe ich das Cashback innerhalb von 3 Stunden bekommen.
Bei meiner telefonischen Beratung wurde mir zu einem Ofeneinsatz für 200 Euro ein Kuppelstück aufgeredet. Beim Einbau durch den Kaminkehrer wurde das nicht benötigt. Als ich es wie versprochen zurückgeben wollte, wurde dies verweigert. Also lieber Finger weg vor dieser Firma.
Das Unternehmen aus Hamburg wirbt mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen, 7 Tage nach Bestellung wurde der Artikel noch immer nicht versandt.
Nach den ganzen schlechten Bewertungen will ich das ganze hier Positiv Bewerten vor 2 Jahren habe ich über Medimarkt Online einen Vertrag bei O2 inkl. Handy (Xiaomi 13T Pro) gemacht. Sim Karte war schnell da auf das Handy habe ich ca.10 Tage gewartet finde es in Ordnung. Aber jetzt Vertrag am 14.12.25 abgeschlossen Sim kam am 16.12.25 und das iPhone 17Pro kann schon am 19.12.25 an alles bestens. Ich habe bis jetzt nur Positive Erfahrungen gemacht weiter so ! Wäre schön wenn Leute die gute Erfahrung gemacht haben auch Mal eine Bewertung schreiben und nicht nur die Leute die unzufrieden sind. Bonität usw. Bla bla. Also meinerseits klare Empfehlung!
Ich habe eine Aktion mit 300€ cashback gekauft. Nachdem ich jeden Tag telefonisch und per Mail versucht habe durchzukommen heißt es nun dass es diese Aktion nie gab. Nachdem ich Belege für diese Aktion vorzeigen konnte heißt es plötzlich das war ein Darstellungsfehler. Hätte nie gedacht dass so eine Bertrugsmasche von Mediamarkt kommt.
Unzufrieden wegen Schlechten Kundenservice! - probleme , die durch mangelenden Kundenservice gebaut werden durch sie nie gelöst trotz mehrfacher Kontakt.
Hat man eine Reklamation von einem Defekten Gerät ineinem Fall Xbox Series X Keine Hilfe kein Service Nur abwälzen auf Hersteller Dabei gibt es in Deutschland gesetzte die den Händler dafür verantwortlich machen .
Habe eine o2 Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde lt. E-Mail von Mediamarkt abgelehnt. Grund Bonität. Ich habe eine Excelente Schufa und deshalb hab ich bei O2 angerufen. Es wurde mir erklärt, dass es bei den Vertrag nicht nur bei mir Probleme gibt und dann wurde mir ein viel teurer Vertrag versucht aufzudrängen. Von Bonitäts problemen war auf einmal keine Rede mehr. Das ist absolut Verarschung von Mediamarkt und O2 und eine absolute Frechheit. Ganz klare Empfehlung: Finger weg von den Angeboten von Medikamarkt mit O2 Produkten.
Habe an einer Aktion Teilgenommen wo ich hätte einen 300 Euro Cash Back Code bekommen sollen und ja nichts bekommen ich Ruf 3 Tage durchgehen an immer keine Mitarbeiter da . Riecht nach Abzocke !!!
Meine Bestellung wird seit über 10 Tagen nicht bearbeitet, und der Kundenservice reagiert weder auf meine E-Mails noch kann ich ihn telefonisch erreichen. Ich habe meinen alten Anbieter für diese Bestellung gekündigt, und jetzt habe ich keinen Anbieter mehr, da die Bestellung noch nicht einmal bearbeitet wurde.
Habe hier schon seit Jahren Verträge ist immer alles zuverlässig angekommen. Hatte an Black Friday einen Vertrag gemacht über Mediamarkt. Gestern kam Handy an. Alles super.
Unglaublicher Laden oder was auch immer?? Ich warte auf Ware die nach 2-4 Tage Versandfertig sein sollte nun schon 10 Tage. Die angerufene Hotline kann mir nicht Helfen ich soll eine Mail schreiben und auf meine Mail wird einfach nicht geantwortet. Geld haben die schon einkassiert!
Nach den ganzen schlechten Rezensionen möchte ich auch mal eine gute abgeben. Kann hier nicht verstehen wieso so viele irgendwelche Probleme haben. Habe meinen Vertrag am 28.11. abgeschlossen und am 03.12. ist mein Handy mit allem angekommen.
Ich warte seit 20 Tagen auf meine Lieferung. Ich habe weder Hardware noch Sim-Karte bekommen, darf aber schon bezahlen. Angeblich wurde meine Ware schon verschickt, aber es gibt keine Sendungsnummer. Von den Service-Mitarbeitern wird man nur vertröstet, dass das Problem an entsprechende Stelle gemeldet wird und dann passiert nichts mehr. Seit 2 Tagen ist auch kein Mitarbeiter in der Serviceleitung mehr erreichbar. Nie wieder!
Wenn man Minus-Sterne vergeben könnte, müsste man das machen. Der Service ist unter aller Kanone (musste ich so schreiben, meine andere Wortwahl wurde nicht akzeptiert) (sorry). Ich wollte einen Vertrag abschließen - hört sich auf der Seite gut an - dann kamen die Vorvertraglichen Informationen und da hat es nicht mehr ganz mit dem Angebot übereingestimmt. Daraufhin hatte ich versucht die angegebene Telefonnummer zu erreichen - wenn man ein Freizeichen hatte, hatte man Glück. Wenn man in die Warteschleife kam, war man Glücklich. Aber nach knapp 8 Minuten Wartezeit wurde man aus der Warteschleife gekickt und man musste wieder von vorne beginnen. Nach 31 Versuchen und über 1 Stunde am Telefon habe ich mich entschlossen (auch nachdem ich die negativen Bewertungen gelesen hatte), das Angebot nicht zu nutzen. FINGER WEG !!!
Ich wollte einen neuen Vertrag abschließen über o2 und ein IPhone 17 Pro Max. Trotz exzellenten Schufa Eintrag wurde mein Vertrag abgelehnt. Habe es mehrmals probiert Ich bekomme diese Meldung: Wir bedauern, dass wir deinen Auftrag gemäß unseren internen Risiko- und Kreditrichtlinien nicht annehmen können. Nach Prüfung der uns vorliegenden Informationen zu den antragsrelevanten Kriterien ist ein Vertragsabschluss leider nicht möglich. Bei Fragen kannst du dich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden Media markt online
Geben an Bestellung wäre unterwegs und an DHL übergeben worden seit Tagen, was mit nicht der Fall ist. Es wurde nur Packet Schein erstellt. Bis heute nicht s geliefert worden.
Versucht einen guten Deal mitzunehmen. Website lässt mich nicht durch. Hotline Mitarbeiter klingen als wären sie im Bett, wenn denn mal gesprochen wird beim dran gehen. Gott sei Dank ist mein Vertrag nicht durch gegangen.
Ekontor24 Service operates the MediaMarkt Tarifwelt platform, providing users with essential information regarding their orders and services related to the entertainment and events sector. The platform offers a user-friendly interface where customers can easily check their order status and access customer support through a dedicated service hotline. Targeting consumers who engage with MediaMarkt products, Ekontor24 Service aims to enhance customer experience by ensuring timely communication and support regarding purchases. The service is available during specified hours, allowing users to receive assistance and resolve inquiries efficiently. By focusing on customer satisfaction, the company positions itself as a reliable resource for individuals seeking clarity on their transactions within the entertainment and events marketplace.
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