Mercado Bitcoin is a leading digital investment platform in Latin America, specializing in cryptocurrency and digital asset trading. The company offers a diverse portfolio of over 330 cryptocurrencies, including Bitcoin, Ethereum, and Tether, allowing users to access a wide range of investment opportunities. With a focus on providing a user-friendly experience, Mercado Bitcoin eliminates trading fees for the first 48 hours after account creation, helping consumers maximize their investment potential.
Targeting both novice and experienced investors, Mercado Bitcoin provides various financial services, including digital fixed income options, cryptocurrency-backed loans, and automated investment recommendations through its intuitive platform. Customers can also benefit from personalized support through the MB One service and manage their finances with a fully digital account. By simplifying the investment process, Mercado Bitcoin aims to empower individuals to take control of their financial futures in the evolving Web3 and cryptocurrency landscape.
Mercado Bitcoin receives mixed feedback from its users, reflecting both positive and negative experiences. Many customers appreciate the platform for its extensive selection of over 200 cryptocurrencies and the modern user interface, highlighting its efficiency in buying Bitcoin quickly with fair fees.
Read full summaryShow less
However, a significant number of reviewers express frustration over issues such as account freezes, delayed identity verification, and a lack of clear communication regarding funds. Complaints about high minimum transfer limits and perceived unfair trading restrictions are also common. While some users report satisfactory experiences and profits, others feel misled and warn potential investors to proceed with caution. Overall, the sentiment is divided, with a notable number of users dissatisfied with the service.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.8
22
100%
● Low
2.8 / 5 overall
=
22 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
2.3▲ 1.3
12-month avg
1.7
All-time
2.8
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Jan 25
1.5
2
Feb 25
—
0
Mar 25
—
0
Apr 25
—
0
May 25
1.0
2
Jun 25
5.0
1
Jul 25
—
0
Aug 25
1.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 22 most recent reviews.
Top complaintsof 11 negative reviews
Account issues27%
3 mentions
“They still failed to unlock my account”
On “Account issues” · May 17, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Web3 & Cryptocurrency.
Overall rating and review count for this company and similar companies
CORRETORA SEGURANDO MEU DINHEIRO E NÃO EXPLICAM NADA
Desde sexta com meu dinheiro PRESO sem nenhuma explicação na corretora mercado bitcoin.
Já mandei vários email, tentei falar no chat(eles encerram sem passar para um atendente humano), e nunca resolve... See more
Me senti enganado!
Fiz um depósito na plataforma com a intenção de comprar criptomoedas. Antes de confirmar a operação, o sistema mostra claramente quanto você vai pagar de taxa e quanto vai receber... See more
O Mercado Bitcoin Portugal é excelente porque, além de contar com mais de 200 criptoativos diferentes, é possível investir em renda fixa com rendimento de 5% ao ano, que é o dobro da taxa padrão. Além... See more
Mercado Bitcoin asked for validity of funds, that I have clearly provided them. They still failed to unlock my account. Now I have money stuck on the exchange and no idea if I will ever receive it bac... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
CORRETORA SEGURANDO MEU DINHEIRO E NÃO EXPLICAM NADA
Desde sexta com meu dinheiro PRESO sem nenhuma explicação na corretora mercado bitcoin.
Já mandei vários email, tentei falar no chat(eles encerram sem passar para um atendente humano), e nunca resolvem o problema
Estão segurando MEU DINHEIRO como se
Fossem deles
MUITO CUIDADO com essa “Corretora”
Não resolvem nada, pedem documentos após a conta já aprovada após vocês jogarem dinheiro nela, lhe tornando obrigado a ficar como clientes deles
Não respondem minhas perguntas publicamente, ficam querendo ganhar tempo em
Mensagem privada para tentar amenizar, imagino quantos clientes devem está passando por isso.
Exijo RESOLUÇÃO, já mandei tudo que pediram, caso contrário acionarei a justiça , pois estou me sentindo lesado, e passado para trás
Me senti enganado!
Fiz um depósito na plataforma com a intenção de comprar criptomoedas. Antes de confirmar a operação, o sistema mostra claramente quanto você vai pagar de taxa e quanto vai receber em cripto — tudo parece certo até aí.
Mas depois que você autoriza a transação e ela é concluída, o valor efetivamente cobrado de taxa é muito maior do que o informado anteriormente. No meu caso, a diferença passou de R$100 a mais do que o valor apresentado antes da confirmação.
Isso é desrespeito com o cliente. É uma prática enganosa, que faz a pessoa autorizar uma compra acreditando em um valor, mas depois descobre que foi cobrada de outro.
Não recomendo a plataforma a ninguém enquanto não houver transparência real nas taxas. Cuidado, principalmente se você é iniciante — é muito fácil ser pego de surpresa.
O Mercado Bitcoin Portugal é excelente porque, além de contar com mais de 200 criptoativos diferentes, é possível investir em renda fixa com rendimento de 5% ao ano, que é o dobro da taxa padrão. Além disso, há a opção de transformar euros em reais e enviar via PIX, que é o sistema de pagamento instantâneo do Brasil, sendo muito útil para viajantes ou para pagamentos em BRL.
Mercado Bitcoin asked for validity of funds, that I have clearly provided them. They still failed to unlock my account. Now I have money stuck on the exchange and no idea if I will ever receive it back.
MB dificulta a administrar os meus ativos impondo limites sem razão e contra lei de consumidor que cria dúvidas a sua idoneidade pois ela segura o seu bens e limitando a transação limitada e acaba o cliente deve fazer várias operações pagando a taxa para cada operação!
Para liberar limite exige documentos financeiro e particular por que? Não estamos pedindo empréstimo! Já vimos as corretoras de cripto moedas fecharam e os clientes [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tivemos várias vezes o sistema da MB inacessível e nunca esclareceu o motivo e sem nenhuma desculpa oficial foi feita se não me engano. Podemos confiar no Mercado Bitcoin e No Binance? Claro que "podemos"! Porém, não vamos arriscar com nosso dinheiro de suor e para muitos pode ser tudo que tem. Acredito que não é acaso que MB tem mais 18mil reclamações.
==== E-mail da MB ===
Jessica F. (MB Suporte ao Cliente) comentou: Olá, Equipe J W! Tudo bem?
Me chamo Jéssica, sou do time MB e vou seguir com o seu atendimento.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera, pois estamos com uma demanda de atendimento um pouco maior que o comum.
Gostaria de informar que todas as contas aqui em nossa plataforma possuem limites ajustados, tá bem? Os valores que temos ajustados é visando sua segurança aqui na plataforma, para garantir que seu patrimônio esteja 100% seguro conosco.
Para aumentar ainda mais seus limites, temos uma alternativa aqui. Vamos precisar de algumas comprovações. Segue detalhadamente abaixo:
Comprovante de endereço da empresa (conta de consumo com até 3 meses de emissão).
Declaração de faturamento referente aos últimos 12 meses.
Balancete ou Balanço Patrimonial (ambos assinados e carimbados pelo responsável contábil).
=========
O que a Lei disse:
1. Violação ao Código de Defesa do Consumidor
Ressalto que as práticas adotadas pela empresa podem violar os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em especial:
Art. 6, IV: que assegura ao consumidor proteção contra práticas abusivas e que coloquem em desvantagem desproporcional o cliente;
Art. 39, V: que veda a exigência de vantagem manifestamente excessiva, como condicionar o pleno uso do patrimônio à apresentação de documentos que não são exigidos por nenhuma norma específica;
Art. 39, X: que proíbe a limitação ou obstrução do acesso aos serviços contratados de forma inadequada ou sem justificativa legal.
A justificativa de "segurança" apresentada pela empresa não pode se sobrepor ao direito do cliente de movimentar livremente seus recursos financeiros. O patrimônio em questão pertence exclusivamente a mim, e sua movimentação deve ser permitida sem exigências que extrapolem a razoabilidade.
2. Ausência de Base Legal para as Exigências
Solicito que a corretora informe, de forma clara e objetiva:
Quais normas legais ou regulatórias obrigam a empresa a impor limites às movimentações financeiras de seus clientes, especialmente considerando que o patrimônio é de titularidade exclusiva do consumidor;
Em qual legislação está embasada a exigência de envio de documentos financeiros empresariais, como balanço patrimonial e declaração de faturamento, para a liberação dos limites.
É importante destacar que o Marco Legal das Criptomoedas (Lei n 14.478/2022) ainda não regulamenta diretamente práticas desse tipo, e a imposição de tais barreiras pode ser caracterizada como abuso de direito. Adicionalmente, o art. 10 da Lei n 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) exige apenas que empresas adotem políticas de compliance proporcionais e razoáveis, sem impor exigências que limitem o acesso do cliente ao seu próprio patrimônio.
3. Denúncia em Caso de Não Atendimento
Caso este pedido não seja atendido no prazo de 5 (quatro) dias úteis a partir de hoje, ou as justificativas apresentadas não sejam amparadas em normas legais válidas no território brasileiro, reservo-me o direito de tomar as seguintes medidas.
Registrar denúncia junto aos órgãos competentes, como Procon e https://*******, por prática abusiva e restrição indevida ao meu direito de movimentação;
Acionar as autoridades regulatórias ou judiciais competentes, solicitando a liberação dos meus limites de movimentação e eventual indenização por prejuízos causados;
Notificar o mercado e associações relevantes sobre a conduta inadequada da corretora, para alertar outros consumidores.
=======
Até o momento não recebemos o retorno da parte MB.
Mercado Bitcoin froze my account, claiming some kind of fabricated trading violation. Then attempted to have me send them a $38000 fine. I was advised this was a typical pig butchering operation. Since that time they refuse to answer any support messages. This exchange is definitely not a safe place to invest at. I am presently putting together the entire evidence package for the FBI, and financial crimes section, as well as contacting an attorney.
Mercado Bitcoin fools you.
After lots of validation of your documents, you find out that you pay 0,7% to buy Bitcoin AND worst: you can only transfer 0,1 Bitcoin PER DAY!!!! Paying a fee of 0,0004 BTC, which means AGAIN another 0,4% commission.
0,1 BTC per day is laughable. Binance allows hundreds of BTC per day!!!!!
Will close my account and go to a more professional one.
Suporte fraco e taxas absurdas.
O suporte, ao que parece, não leu meu ticket antes de responder minha solicitação.. vai entender.
Mas a plataforma é honesta e sua usabilidade é frugal =)
Amazing services, good UI, good UX.
The app was revamped and now is very modern with dark mode and better trading interfaces.
They also removed withdrawal fees and created a bonus ladder.
Nunca Invista? Ou Tomar Cuidado?! Veja Antes de Aderir a Plataforma
Para quem me conhece mexe com crypto moedas ou estava pensando em criar um site e viu minha outra avaliação sobre uma ótima hospedagem de site, enfim...
Encerrei minha conta faz 2 semanas na Mercado Bitcoin, eu tinha 10 R$ em Bitcoin que tinha sobrado de uma compra antiga de 100 R$ para investimentos, esses 10 R$ ficaram na conta e foram aumentando com a alta e chhegaram a 60 R$ / 50 R$ e eu fui verificar pois iria investir o minimo para sacar o que já havia lá, chegando lá meu perfil estava como NOVO
ZERADO
Meu Histórico?
Ele estava vazio e não havia nada lá, logo a única maneira foi baixar o PDF/ arquivo de extrato de todas, e lá só havia que foi descontado duas vezes o valor de: 9 R$ e alguns centavos, ok, mas e meu bitcoin? cadê o rastro do dinheiro? cadê meus depósitos anteriores e provas de meu começo/meio/fim no mercado bitcoin mostrando minhas transações?
Então amigos... tentei falar com o suporte mas para resolver tal problemas eles não moveram um dedo, foram uns sacanas de não responder mesmo após tanto tempo, e nem me preocupo tanto com o valor era pouco mas isso tudo é uma sacanagem
eles responderam rápido quando quis trocar de senha, e quando reclamo sobre meu dinheiro sumir não existe suporte
mudei para a NovaDAX e não tenho reclamações até agora, alguns dizem que as taxas de saque são alta, para trade vou usar a binance por que a correção de preço lá é melhor enquanto a NovaDAX a maior queda do btc foi 231.000 230.000 o da binance foi 228.00
meu deposito ainda não caiu na binance, esperarei até os 2 dias úteis, eles aceitam pix!
NovaDax tbm aceita Pix, o meu último deposito demorou 40m, muito boa! só tem o lance do market price que comento acima
Mercado Bitcoin is a leading digital investment platform in Latin America, specializing in cryptocurrency and digital asset trading. The company offers a diverse portfolio of over 330 cryptocurrencies, including Bitcoin, Ethereum, and Tether, allowing users to access a wide range of investment opportunities. With a focus on providing a user-friendly experience, Mercado Bitcoin eliminates trading fees for the first 48 hours after account creation, helping consumers maximize their investment potential.
Targeting both novice and experienced investors, Mercado Bitcoin provides various financial services, including digital fixed income options, cryptocurrency-backed loans, and automated investment recommendations through its intuitive platform. Customers can also benefit from personalized support through the MB One service and manage their finances with a fully digital account. By simplifying the investment process, Mercado Bitcoin aims to empower individuals to take control of their financial futures in the evolving Web3 and cryptocurrency landscape.
