Sokos Hotels is a prominent hotel chain in Finland, offering a range of affordable accommodations across various cities. The company provides customers with options including city center hotels, airport hotels, and wellness hotels, catering to a diverse set of travel needs. With a focus on convenience and comfort, Sokos Hotels ensures guests have access to essential amenities and services during their stay. Targeting both leisure and business travelers, Sokos Hotels aims to enhance the guest experience through user-friendly online booking and loyalty programs. Their website, sokoshotels.fi, allows visitors to easily search and reserve rooms based on their preferences, including family-friendly options and pet accommodations. The company is dedicated to delivering quality hospitality in prime locations throughout Finland, making it a suitable choice for travelers seeking both functionality and a pleasant stay.
Sokos Hotels receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the good pricing and quality food at certain locations, like the well-rated hotel in Cyprus, many others report serious issues.
Complaints about poor service are prevalent, with guests citing unclean rooms, lack of housekeeping, and unresponsive staff. Several customers describe experiences with aggressive personnel and inadequate support, particularly regarding gift card reservations. Additionally, cleanliness issues, such as mold in bathrooms and dirty hallways, are frequently mentioned. Despite a few positive experiences highlighting pleasant stays at specific hotels, the overall sentiment leans heavily negative, indicating a need for significant improvements in service and maintenance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Low volume · weighted down | 2.4 | 8 | 100% | ● Not enough data |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 1 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 4.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | — | 8 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,083 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −14% | 918 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,069 |
Bottom line: Sokos Hotels is #5 of 5 on overall rating in this group.
8 reviews of Sokos Hotels. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Very good well priced hotel in Cyprus. Food very good, service good and polite. Clean hotel. but a little outdated rooms. It would be on my list again if visiting Petaurus, Cyprus
Over a year ago
Reklamoin saadusta palveluksesta. Huonetta ei siivottu (3 vrk) majoituksen aikana kertaakaan. Pyysimme huoneen siivousta ja wc paperia, eipä se toteutunut ollenkaan koko majoituksen aikana. Kyseessä... See more
Over a year ago
Palvelu netissä ja sähköpostissa surkeaa ja ylimielistä. Otan palveluni muualta. Hassua, että tämä ketju oli aikoinaan jonkin sortin luksusta Suomessa!😂 Nyt täyttä 💩
Over a year ago
Surkuhupaisaa palvelua. Aggressiivinen henkilökunta. Jos kyseenalaistaa toimintaa, saa poliisin peräänsä tai uhkaukset poliisista.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 38% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Very good well priced hotel in Cyprus. Food very good, service good and polite. Clean hotel. but a little outdated rooms. It would be on my list again if visiting Petaurus, Cyprus
Reklamoin saadusta palveluksesta. Huonetta ei siivottu (3 vrk) majoituksen aikana kertaakaan. Pyysimme huoneen siivousta ja wc paperia, eipä se toteutunut ollenkaan koko majoituksen aikana. Kyseessä sentään 4 tähden hotelli. Tätä en ole kokenut koskaan missään päin maailmaa. Sain vastauksen hotellista: Arvostamme antamaanne palautetta ja pahoittelemme, että tällä kertaa emme onnistuneet tarjoamaan teille miellyttävää majoituskokemusta. Päivittäinen huonesiivous ei ole automaattisesti osa majoitusta, ja tästä tiedotamme myös sisäänkirjautumisdokumenteissa sekä oven kortteissa. Tietenkin siivouksen voi pyytää erikseen huoneeseen, ja vastaanotto on aina valmiina auttamaan 24/7. Terveisin Parimate soovidega, Kätlin Kukk Vastuvõtujuht / Front Office Manager Original Sokos Hotel Viru Kätlin Kukk, sinun kannattaa käydä katsomassa huone 1315, miltä se näyttää siivouksen jälkeen. Katso ensin vaikka ammeen alle. Tainnut koristaja ollut lomalla myös ennen kuin majoituin huoneeseen.
Palvelu netissä ja sähköpostissa surkeaa ja ylimielistä. Otan palveluni muualta. Hassua, että tämä ketju oli aikoinaan jonkin sortin luksusta Suomessa!😂 Nyt täyttä 💩
Surkuhupaisaa palvelua. Aggressiivinen henkilökunta. Jos kyseenalaistaa toimintaa, saa poliisin peräänsä tai uhkaukset poliisista.
Flamingon huone oli niin rähjäinen ja likainen kylpyhuone seinissä mustaa hometta.Sängyt rentoja olo kuin vanhassa hetekassa . Aamupalalla oli aina joku tuote loppu Käytävät oli likaisia ja roskia loju käytävillä.varaus oli useammalle yölle ovikortit toimi vain yhden päivän. Pöydänjalat löysällä ettei mitää päälle uskaltanu laittaa . Varauksesta jo lähti sähläys , varausvahvistusta sai soitella kalliiseen numeroo useasti kun ei tullut sovitusti heti sähköpostiin ei sieltä meinannut saaha vastaamaan puheluun ketään. Jos maksat yli sata euroo yöltä pitäis olla paljon parempi laatu. Mutta oppi meni perille ei ikinä tähän hotelliin enää.
Lahjakortti-asiakas on toisen luokan asiakas.! Vaikka hotellissa on vapaana huoneita siinä luokassa, johon lahjakortti oikeuttaa, ei niitä lahjakortille suostuta varaamaan. Mihin lahjakortti kävisi, en tiedä. Ehkä marraskuinen maanantai-tiistai -yö jossain Perä-Hikiällä? (En tiedä, koska kortissa ei kerrota, että olisi jotain rajoitteita.) Lahjakortti on siis vessapaperin arvoinen - tosin huonompi pyyhkiä. Todella suuri pettymys - älkää ikinä hankkiko lahjakorttia. Pettymys sekä lahjan antajalle, että saajalle.
Break Sokos Hotel Bomba. Ihana paikka. Kylpylä on siisti, tyylikäs ja rentouttava. Ihanat ulkoporealtaat ja näkymät kauniille Pieliselle. Trattoriassa ja Bombatalolla herkulliset ruoat. Palvelu karjalaiseen tyyliin todella ystävällistä, siitä 10+. Täällä rauhatonkin sielu lepää kauniissa maisemissa. Tänne mennään uudelleen ja uudelleen. Suosittelen majoittumaan hotellin puolelle, mokit vaatimattomia.
Sokos Hotels is a prominent hotel chain in Finland, offering a range of affordable accommodations across various cities. The company provides customers with options including city center hotels, airport hotels, and wellness hotels, catering to a diverse set of travel needs. With a focus on convenience and comfort, Sokos Hotels ensures guests have access to essential amenities and services during their stay. Targeting both leisure and business travelers, Sokos Hotels aims to enhance the guest experience through user-friendly online booking and loyalty programs. Their website, sokoshotels.fi, allows visitors to easily search and reserve rooms based on their preferences, including family-friendly options and pet accommodations. The company is dedicated to delivering quality hospitality in prime locations throughout Finland, making it a suitable choice for travelers seeking both functionality and a pleasant stay.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
