Discover Airlines is an online platform dedicated to providing comprehensive information about various airlines and their services. The company enables consumers to compare different airlines based on key factors such as pricing, flight options, and customer experiences. By offering detailed reviews, ratings, and insights, Discover Airlines aims to assist travelers in making informed decisions when planning their flights. Targeting both leisure and business travelers, the platform serves as a valuable resource for those seeking to evaluate airline options before booking. Discover Airlines prioritizes user-generated content, allowing customers to share their experiences and feedback, which can help others in choosing the right airline for their needs. With a focus on transparency and accessibility, the company endeavors to enhance the overall travel planning experience for its users.
Discover Airlines receives a significant amount of criticism from its customers, with many expressing frustration over lost luggage and poor customer service. Reviewers frequently report that their baggage does not arrive with them, leading to distress during their travels, as seen in multiple accounts of delayed or missing luggage.
Additionally, the airline's customer service is often described as unhelpful and dismissive, with complaints about rude staff and lack of communication regarding flight delays. However, there are some positive remarks, particularly about the punctuality of flights, with a few travelers noting that their flights arrived ahead of schedule. Some customers also appreciate the cleanliness of the cabins and the friendliness of certain staff members.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 540 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.9 | 25 |
| Sep 24 | 1.9 | 36 |
| Oct 24 | 2.5 | 52 |
| Nov 24 | 1.8 | 45 |
| Dec 24 | 1.7 | 41 |
| Jan 25 | 2.0 | 41 |
| Feb 25 | 2.5 | 41 |
| Mar 25 | 2.3 | 31 |
| Apr 25 | 2.3 | 48 |
| May 25 | 2.3 | 46 |
| Jun 25 | 2.3 | 46 |
| Jul 25 | 1.7 | 58 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“We took a trip from Tampa to Istanbul through Frankfurt on Discover”
“Terrible customer service at Frankfurt Airport”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Booking | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | +11% | 540 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: Discover Airlines is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Audley Travel scores higher (4.9 vs 1.3).
500 reviews of Discover Airlines. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Drecksairline, unser Gepäck wurde nicht mitgeflogen. Wir sind jetzt in Mykonos ohne Koffer. Eine reinste Katastrophe. Keine Erstattung nichts, irgendwelche rumänischen Hotline Assistente die nicht ma... See more
Over a year ago
Das Erste und letzte Mal. Mein Anliegen wurde ignoriert, auf Rückfragen reagierte man entweder ausweichend oder gar nicht. Anstatt auf die klare Sachlage einzugehen, wurde ich wiederholt abgewimmelt –... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Wir sind mit Discover Airlines von Frankfurt nach Calgary und zurück geflogen. Beide Flüge waren überpünktlich, in Calgary kamen wir 15 Minuten früher an, in Frankfurt gar 30 Minuten. Der Service ist freundlich und aufmerksam. Bei der Qualität und Quantität des Essens ist noch viel Luft nach oben. Sitzabstand in der Economy ist ok, aber die Sitze sind nicht die bequemsten.
Drecksairline, unser Gepäck wurde nicht mitgeflogen. Wir sind jetzt in Mykonos ohne Koffer. Eine reinste Katastrophe. Keine Erstattung nichts, irgendwelche rumänischen Hotline Assistente die nicht mal die deutsche Sprache beherrschen.
Das Erste und letzte Mal. Mein Anliegen wurde ignoriert, auf Rückfragen reagierte man entweder ausweichend oder gar nicht. Anstatt auf die klare Sachlage einzugehen, wurde ich wiederholt abgewimmelt – und mir wurde sogar mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, obwohl ich lediglich meine berechtigten Ansprüche geltend machen wollte. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist für mich völlig inakzeptabel. Ich erwarte von einer Airline Transparenz, Kommunikation und eine faire Behandlung – all das hat Discover Airlines in meinem Fall vermissen lassen. Ich rate allen, sich gut zu überlegen, ob sie mit dieser Fluggesellschaft fliegen möchten.
I flew from Halifax to Frankfurt and bought a two-seat option for 50 euros. The surprise was that even in economy class the seats recline. As a result, some passengers get the maximum space while others sit very cramped, which is unfair. Why does this option even exist? It’s not fair. I am disappointed with my flight.
Retard injustifié, puis une fois dans l'avion ils décident de vider tous les bagages pour en enlever, resultat beaucoup de retard accumulé.
Sollte am 25 Freitag um 5 Uhr losfliegen hat sich dann so lange hingezogen dass es kurz vor den drei Stunden wo man die Erstattung kriegen sollte doch aufs flugfeld gelassen wurde um sich dann in den Flieger zu setzen um nach einer halben Stunde sich anhören zu müssen dass der Pilot in Fuerteventura wegen Winden tanken musste der tankwagen kaputt war und alles mögliche haben sie sich rausgesucht was in den Statuten steht weswegen man Geld bekommt um es einem nicht zu geben um dann um 11 Uhr am Abend von shuttlebussen in ein Hotel nach Las Palmas gebracht zu werden und am nächsten Tag weiter zu fliegen alles nur geldmacherei Abzocke Verarschung der Leute.......
Thank you Discover Airlines for us not being able to transport our child in our car :) I’ve asked 4 (!!!) different ppl if everything is set for our luggage and stroller with carseat to arrive in the states because we need it. Everyone promised and guess what? I didn’t arrive because it got left in Frankfurt and staff didn’t care at all. Told us it gonna arrive the next day but now you fly it around it we go back to Germany tmr and it ain’t gonna arrive on time. Thanks too for screwing us over for the seats. We booked a flight at the window for me breastfeeding the baby during flight so she won’t struggle. We got another seat offered and after realizing we gonna sit surrounded by men I asked how I’m gonna feed the baby the flight attendant just answered “Idk use the blanket or so” Never ever again! Your I don’t care behavior for our importance to get a necessary item plus your inability to properly give us our luggage is unacceptable, even when everyone promised it’s getting moved properly. You lost us as costumers for Discover Airlines and Lufthansa. I’ve expected more.
Wir sind wirklich enttäuscht von Discover Airlines. Unser Gepäck ist nach dem Flug nicht mit uns angekommen und wurde erst zwei Tage später geliefert – ohne klare Information, wo es sich in der Zwischenzeit befand. Dadurch waren die ersten beiden Tage unserer Reise komplett überschattet: Keine Kleidung, keine Hygieneartikel, keine persönlichen Dinge – einfach nichts. Statt unseren Urlaub genießen zu können, mussten wir improvisieren, Ersatz besorgen und ständig dem Gepäck hinterhertelefonieren. Die Kommunikation seitens der Airline war minimal und wenig hilfreich. Für uns war das ein frustrierender und unnötiger Start in die Reise. So etwas sollte bei einer Fluggesellschaft einfach nicht passieren. Wir hoffen, dass Discover Airlines in Zukunft mehr Sorgfalt und besseren Kundenservice zeigt. Für uns war es leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Terrible customer service at Frankfurt Airport. Flight was delayed and non-existing service at the Discover service centre. The «supervisor» was rude, laughing and told jokes about final destination. No infomation about compensations, coupons for taxi, food etc. Overall a terrible company.
Unsere Reise mit Discover Airlines war von Anfang bis Ende eine Zumutung. Schon der Hinflug war verspätet, und als wir endlich am Ziel ankamen, fehlte auch noch einer unserer Koffer. Das Gepäck wurde erst mit erheblicher Verzögerung nachgeliefert – ein absoluter Reisestart zum Vergessen. Auch der Rückflug verlief alles andere als reibungslos: Wieder Verspätung, diesmal so massiv, dass wir unseren Anschlussflug von München nach Zürich verpasst haben. Trotz des offensichtlichen Problems gab es keinerlei hilfreiche Unterstützung seitens der Airline – weder Entgegenkommen noch eine Entschuldigung. Insgesamt wirkte alles unkoordiniert und schlecht organisiert. Die mangelnde Kommunikation und die Gleichgültigkeit gegenüber den Passagieren waren schlicht inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung ist für uns klar: Discover Airlines ist absolut unzuverlässig – wir werden definitiv nicht wieder mit dieser Airline fliegen.
Worst airlines I have even flown with. Was flying from Brussels to Tenerife with a stop in Frankfurt. They left our luggage in Frankfurt and brought it after THREE whole days. All of my necesary supplies, clothes, siincare was in there. Almost half of my vacation I wasn’t able to use any of my important utilitied and the only thing they wanted to compensate me with is 20 euros. Biggest joke ever. DON’T ever fly with this airlines
Saubere Kabine, normale Lufthansa Bestuhlung (also sehr OK), extrem freundliches Personal, und gutes Essen sogar mit Vollkornbrot (Flug von Frankfurt nach Montpellier).
Service ist unterirdisch! Das Essen ging aus Die Ohrhörer gingen aus Es gab nur Minimalverpflegung Die Kabinencrew war ungeübt Der Flieger war verspätet
Beim Check-In wurde 76$ für den extra Koffer verlangt. Das ist Wucher!!! Dann kein Fensterplatz, wenn nicht extra gebucht. Unverschämt! Mitarbeiterin war auch unfreundlich. Das Bordpersonal war sehr freundlich. Allerdings sind die bei dem 10 Stunden Flug nur 2 mal durch um Müll zu sammeln. Als ich es mitgeben wollte, hieß es, einfach liegen lassen. Noch nie erlebt. Bei anderen Fluggesellschaften wurde mehrfach eingesammelt. Mit Ablagenetz war gerissen. Temperatur zu kalt. Essen war langweilig. Allerdings kam eine positive Überraschung, frisch gebackene Plätzchen. Sehr lecker! Noch nie erlebt.
- Flugverspätung circa 1,5 Stunden - Koffer beschädigt (gerissen) angekommen
We booked a flight with Discover Airlines from Frankfurt to Kilimanjaro airport on July 1st. Despite booking together, we were seated one behind the other instead of next to each other. The check-in staff told us it was impossible to change this unless we upgraded to business class – for an additional €600. Reluctantly, we paid, simply to be able to sit together on a 9-hour flight. Shortly after, the flight was cancelled. Their proposed alternative? A flight two days later – completely unacceptable. After hours of negotiation, we were finally rebooked on a flight from Amsterdam on July 2nd. We had to pay over €500 for a taxi to get there, and none of it was reimbursed. Customer service was non-existent – no help, no compensation, no responsibility. In the end, we flew economy with KLM, and had to pay over €1,000 extra to make the trip happen. This was by far the worst airline experience we’ve ever had. We are taking legal action. Avoid this airline at all costs. Absolutely disgraceful.
Größte Drecksairline, Hin- und Retourflug jeweils kurzfristig ausgefallen von MUC nach WDH. Auch vorab schon einmal verschoben wo schon alle Unterkünfte gebucht waren. Mussten zwei mal selbstständig um Flugersatz umsehen weil das Service Center zu unfähig ist. Nie wieder.
Am liebsten würden wir gar keinen Stern abgeben!!! Noch nie hatten wir so schlecht organisierte Flüge. sowohl hin als auch Rückflug. Der Online Check in ging nicht, was auch bei anderen Flugpassagieren der Fall war, beide Flüge waren Verspätet ohne Information. Nach dem Toilettengang ist das Klo der DP ein wahrer Palast und getoppt wird das ganze nur noch von der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter sowohl telefonisch als auch am Schalter. Eine Frau vor uns musste ihren Koffer sogar am Fließband öffnen um ihren Föhn herauszuholen… NIE WIEDER!!!
Terrible costumer service. Funny boys and girls that are just laughing and do not care about costumers at all
Wir hatten einen LH-Flug in der Prime-Eco gebucht, wurden aber im Juli‘25 mit Discover Airlines (Code Sharing) nach Orlando und zurück nach Frankfurt geflogen. Auf dem Hinflug war es eine Maschine in Lackierung der EuroWings. Das Entertainment-System war den gesamten Flug gestört und konnte nicht repariert werden. Die Beinunterstützung gab es bis zur Wadenmitte, aber die Fußraste fehlte. Somit hingen die Beine/Füße schmerzhaft über, konnten nicht abgestützt werden und die Beinunterstützung war nicht zu nutzen. Es gibt nur eine Auswahl zwischen vegetarisch oder normalem Essen, die Getränkeversorgung war nur sporadisch und wenig. Zum Glück hatten wir eigene Getränke mit dabei und konnten so die Unterversorgung ausgleichen. Das Bordpersonal war freundlich und um Service bemüht und hat sich für die „Schlechtleistung“ der Airline entschuldigt. Auf dem Rückflug (Nachtflug) wurde es nicht besser, Diesmal gab es eine Maschine in Discover-Lackierung. Unsere (vorab reservierten) 2er Sitzplätze waren weg und von anderen Passagieren belegt. Wir sollten getrennt 1 in der zweier und 1 in der Mittelreihe sitzen - ich konnte noch auf gemeinsame Sitze in einer Mittelreihe umbuchen. Der Boden-Check-In begann - ohne Info - mit 45 Minuten Verspätung. Da ein Discover-Flug nach München ausgefallen ist, wurden Amerikaner, Italiener, Östereicher und Schweizer auf unseren Flug umgebucht. Der Flug war völlig überbucht und einige konnten nicht mitfliegen. Mit einer 2 1/2 stündigen Verspätung ging‘s dann endlich von Orlando los. Der Bordservice war sehr schlecht. Es gab wenig zu trinken, der Stewardess war anzusehen, dass ihr jeder Handgriff zu viel war, das „Menü“ war schlecht gewürzt und hat nicht geschmeckt. Diesmal gab es an den Sitzen in der Prime-Eco Fußrasten, aber keine Bein/Unterschenkelunterstützung (anderes als gebucht). Unser Gepäck wurde in Frankfurt (obwohlPriority) zuletzt ausgeliefert (wir gehörten zu den letzten 10 Passagieren am Gepäckband). Ich bin in meinem Leben (als Passagier) viel privat und beruflich geflogen. So eine schlechte Performance hatte ich nicht einmal bei Air Algerie oder TAP. Das soll eine LH-Tochter sein? LH-Leistung bezahlen und Discovery fliegen - das war alles schon ziemlich frech. Discover Airlines - nicht noch einmal.
Discover Airlines is an online platform dedicated to providing comprehensive information about various airlines and their services. The company enables consumers to compare different airlines based on key factors such as pricing, flight options, and customer experiences. By offering detailed reviews, ratings, and insights, Discover Airlines aims to assist travelers in making informed decisions when planning their flights. Targeting both leisure and business travelers, the platform serves as a valuable resource for those seeking to evaluate airline options before booking. Discover Airlines prioritizes user-generated content, allowing customers to share their experiences and feedback, which can help others in choosing the right airline for their needs. With a focus on transparency and accessibility, the company endeavors to enhance the overall travel planning experience for its users.
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