Optimex Services is a company specializing in providing an ERP (Enterprise Resource Planning) system tailored for businesses seeking to streamline their operations. The platform, accessible via www.optimex-services.de, offers a range of tools designed to enhance productivity and facilitate efficient management of resources, processes, and data. The target market for Optimex Services includes small to medium-sized enterprises looking for comprehensive solutions to improve their operational efficiency. With a focus on user-friendly interfaces and robust functionality, the company aims to support businesses in various sectors by integrating essential management processes into a cohesive system.
Optimex Services receives a mix of feedback from customers, highlighting both commendable service and significant frustrations. Many reviewers praise the company's responsiveness and efficiency in handling complaints, particularly regarding products purchased from Lidl.
Positive experiences include quick resolutions for faulty items, such as battery replacements and refunds, with customers appreciating the friendly communication and hassle-free processes. However, a notable portion of reviews expresses dissatisfaction, citing poor service and unhelpful responses when dealing with defective products. Some consumers report long delays and a lack of accountability, particularly with items that failed within warranty periods.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 34 | 100% | +0.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review May 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 5.0 | 2 |
| Jul 24 | — | 0 |
| Aug 24 | 2.0 | 1 |
| Sep 24 | 3.0 | 2 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | 1.0 | 3 |
| Dec 24 | 4.0 | 4 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 5.0 | 1 |
| May 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 34 most recent reviews.
“Ein Akku Druckreiniger von PARKSIDE war am Ende der Garantie (2”
“Absolut unverständliches Verhalten von der Firma Optimex, habe ein LED-Strahler von Lidl bemängelt der bei 4-5 Grad p...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Software & SaaS.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 3.6 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | — | 34 |
| 4.6 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | — | 581 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 367 | |
| 2.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | +8% | 224 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | −67% | 199 |
Bottom line: Optimex Services is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Remote Utilities scores higher (4.8 vs 3.2).
34 reviews of Optimex Services. Filter by what matters to you.
I recently purchased an electrical item with a food shop and didn’t get a receipt,after contacting the company after the item was faulty I gave them my details and was fully refunded,very impressed and would definitely recommend
Habe bei einem Händler einen Akuschrauber gekauft, dessen Bohrfutter defekt war; Die Reklamation ist an Optimex weitergeleitet worden, die sich zeitnah per mail mit mir in Verbindung setzte und mir promt ein neues Gerät zugeschickt hat. Alles super!
Super Kulant, super schnell, netter Kontakt per Email. Defekter Lichterbaum von LIDL wurde anstandslos und innerhalb von 1,5 Wochen komplett neu geliefert. Kein sinnloses Hin und Her schicken zur Reparatur, zum Umtausch usw. Das Altgerät kann ordentlich entsorgt oder als Ersatzteilspender verwendet werden, ohne Umweltbelastendes Mega Versenden. Danke für die super Bearbeitung, und das in der Weihnachts-Starkverkehrs Zeit. Empfelenswert.
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Polarized pattern: few middle ratings. 65% of recent reviews are 4–5★ and 35% are 1–2★.
Die Abwicklung meiner Anfrage zu einem defekten SUP war vorbildlich. Sehr kurze Reaktionszeiten, sehr kundenfreundlich, klare Kommunikation und kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank für die einfache und unkomplizierte Abwicklung. Grüße Robert
Mir wurde schnell und sehr kulant geholfen. Freundliche Hotline die anhand der IAN Nummer vom reklamierten Produkt die ReklamTion erledigt.
Helt unik service fra Frederik hos Optimex Danmark Ren fornøjelse. Søren Knudsen
I had a window vacuum that had developed a fault outside of the 12 month period where I could return it to the Lidl store I'd bought it from. I phoned this company and explained what had happened to the window vac. The lady I spoke to was friendly, polite and very helpful. She took my details and a couple of weeks later I received a replacement. I'm very happy with the service I received.
Höchstes Lob von mir für diesen fachkundigen und unkomplizierten Service von OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH Das es sowas heute noch gibt,hätte ich nicht gedacht. Hatte mir eine Gartenbank zu meinem schon bestehenden Gartenset (Tisch,Stühle,Hocker,Ampelschirm,Liege) März 2019 bei Lidl gekauft.Beim Aufbauen stellten wir fest,das kaum eine Vermindung richtig passte und ein Gewinde völlig fehlte,um die Schraube zu befestigen.Ich machte Fotos und telefonierte mit dem freundlichen Service.Nach 1 Woche erhielt ich eine neue Gartenbank,ich war total geplettet.Danke ganz große Klasse von Euch das nennt man service
Danke für den schnelle und Reibungslose Abwicklung. Bei Lidl eine Überkopfbrauseset (Regendusche) gekauft. 3 Monaten später keine Funktion des Umschalters. Hab eine Email geschrieben, nach nur einer Rückfrage zur Modellnummer bekam ich umgehend einen Ersatz ! Das ganze hat 1 Woche in Anspruch genommen. Kundenanfrage/ -reklamation 81755074 | ref:00D58000000K3E6.5006N00000X5SYX:ref
habe bei lidl eine teleskop baumschere gekauft die beim ersten gebrauch leider zu bruch gegangen ist.habe dan bei optimex services angerufen der schaden wurde problemm los gelöst mann sagte mir das es bis zu 14 tagen dauern kann.ich bekamm heute eine neue teleskop baumschere.super service danke
Ein Akku Druckreiniger von PARKSIDE war am Ende der Garantie (2.5 Jahre) undicht und verlor Wasser. Die Maschine war praktisch und tat mir gute Dienste. Optimex konnte das Gerät nicht austauschen und so erhielt ich das Geld zurück. Unkomplizierter / guter Service. Danke
Unser SUP hat nach nichtmal einen Jahr und wenig Benutzung den Geist aufgegeben. Da die Dinger teuer sind dachte ich Probier mein Glück und nach erfolgreicher Übermittlung des Kaufbelegs sowie Fotos vom Schaden hat optimex das gleiche Gerät nocheinmal zur Verfügung gestellt. Mit dieser Bewertung möchte ich mich an ihren Kundendienst und die schnelle Abwicklung bedanken.
I reported a fault after giving all the details including barcodes etc and receipt details. Without a quibble they sent me replacements What a company will certainly buy from them in the future
Auf Grund einer Reklamation eines Lidl Produktes habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Habe dann die Info erhalten, das der Vorgang an Optimex weitergeleitet wird. Ab da war ich voller Spannung, ob das klappen würde. Wenige Tage später erhielt ich eine Mail von Optimex, mit der Bitte um die Artikelnummer. Danach das Versprechen, das ich ein neues Produkt als Ersatz kostenlos geliefert bekomme. Und tatsächlich, 1 Woche später habe ich den Ersatz erhalten. Ich war begeistert über den sehr guten Service. Sehr freundlicher, kompetenter und komplikationsloser Kontakt. Mit Sicherheit 5 große Sterne verdient. Ich sage DANKE für diesen tollen Service.
Optimex Services is a company specializing in providing an ERP (Enterprise Resource Planning) system tailored for businesses seeking to streamline their operations. The platform, accessible via www.optimex-services.de, offers a range of tools designed to enhance productivity and facilitate efficient management of resources, processes, and data. The target market for Optimex Services includes small to medium-sized enterprises looking for comprehensive solutions to improve their operational efficiency. With a focus on user-friendly interfaces and robust functionality, the company aims to support businesses in various sectors by integrating essential management processes into a cohesive system.
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