Advanzia Bank S.A. is a digital bank that specializes in providing a range of financial products aimed at enhancing consumer financial management. Operating primarily in the finance and insurance sector, the bank offers services such as credit cards, personal loans, and savings accounts. With a focus on transparency and attractive terms, Advanzia Bank caters to a diverse clientele, including individuals seeking straightforward banking solutions without hidden fees. The company's website, www.cartezero.fr, serves as a platform for customers to explore its offerings and access financial resources. Advanzia Bank is committed to delivering user-friendly digital services, making it easier for customers to manage their finances efficiently. By prioritizing customer needs and financial clarity, the bank aims to establish itself as a trusted partner in the digital banking landscape.
Carte ZERO, offered by Advanzia Bank, receives predominantly negative feedback from customers, with many expressing frustration over service issues and unexpected fees. Reviewers frequently mention the abrupt closure of accounts in France, leading to confusion about ongoing payment obligations.
While some users appreciate the card's features and have had positive experiences, such as enjoying the Mastercard benefits and insurance options, these sentiments are overshadowed by complaints about poor customer service and lack of communication. Many customers report unanswered inquiries and problematic billing practices, including double charges. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with a majority of users advising against using Carte ZERO.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.9 | 60 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.2 | 5 |
| Jan 25 | 1.6 | 10 |
| Feb 25 | 2.2 | 9 |
| Mar 25 | 1.3 | 9 |
| Apr 25 | 2.0 | 4 |
| May 25 | 2.5 | 4 |
| Jun 25 | 2.8 | 4 |
| Jul 25 | 2.0 | 7 |
| Aug 25 | 2.2 | 6 |
| Sep 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Ma carte bancaire préférée”
“Client de la carte Zéro Mastercard Gold, j’ai constaté que les conditions d’assurance visibles dans l’espace client s...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | +36% | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Carte ZERO (Advanzia Bank) is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 1.9).
60 reviews of Carte ZERO (Advanzia Bank). Filter by what matters to you.
Over a year ago
Ma carte bancaire préférée !! Très bonne expérience avec cette carte de crédit unique en France à condition de savoir s'en servir. Une gestion particulière est nécessaire mais est permise par rapport... See more
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Après la réception d’un mail, m’informant de la clôture des comptes français, je m'aperçois que les mensualités restent fixes (contrairement à ce qu'ils avaient annoncé dans leur mail) mais pire, le montant des intérêts aussi !!! La solde dû diminue de mois en mois, mais le montant des intérêts reste le même ! Du grand n'importe quoi +++ A fuir !
J'ai été longtemps chez Carte Zero et j'ai beaucoup aimé ce type de crédit. La Carte Mastercard permettant d'effectuer des achats mais aussi toutes les assurances d'une carte haut de gamme. Malheureusement pour moi ça c'est mal terminé suite à une fermeture d'un compte bancaire sans justification. Carte Zero m'a bien servi malgré une fin en contentieux. C'était une bonne idée de crédit à la consommation par rapport aux crédits traditionnels.
Ma carte bancaire préférée !! Très bonne expérience avec cette carte de crédit unique en France à condition de savoir s'en servir. Une gestion particulière est nécessaire mais est permise par rapport aux autres cartes de crédits qui existent sur le marché. Très flexible comme utilisation et s'adaptant aux besoins de chacun. Etant client chez eux depuis 2019, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, le service client a toujours été réactif et arrangeant même si la réduction d'activité s'est sentie sur les deux dernières années. Seul petit regret : ils quittent le marché Français cette année et ils seront regrettés
Votre silence depuis ma contestation du 1er août constitue un manquement grave à vos obligations contractuelles et légales. Je rappelle que votre courrier du 16 juillet annonçant la résiliation de mon contrat Carte Zéro le 1er août viole l’article 3.2, qui prévoit expressément un préavis de trois mois. Malgré cela, vous continuez à prélever en appliquant les taux usuraires du crédit renouvelable, alors même que le contrat n’a pas été légalement résilié ! Je vous mets donc en demeure de Convertir le solde en crédit amortissable à taux fixe . A défaut de réponse sous 8 jours, je saisirai sans délai les autorités compétentes en France et au Luxembourg , ainsi que les associations de consommateurs. Je me réserve également le droit d’agir devant les tribunaux compétents pour obtenir réparation.
Carte zéro, avec zero frais sois disant... J'ai payer plusieurs année presque 8 ans à rembourser 100 euro par mois pour un crédit à 3000 euro... Plus de 40 euro de frais et un crédit pas remboursé J'ai envoyé un mail pas de réponse Mais pour leur mail automatique la ont en reçois. Bref je rembourse plus je me suis assez faite avoir Il me réclame encore 1300 euro la bonne blague. Suite à votre réponse Je ne vais pas vous renvoyer un énième mail, je vous en ai envoyé plusieur, il y a 3 mois. Pour réponse j'ai reçu un mail de votre créanciers. Qui ne peu me fournir aucun justificatif en plus. Regarder les documents, relevé, avec les payement que j'ai effectué et vos frais. Faite le calcul j'ai au moin rembourser la somme 2x et demi.
I chose Advanzia so I could rent cars and get insurance and assistance with the credit card. However, when I needed the insurance two months ago following a damage on a rental car, Advanzia told me they were not insuring rental cars anymore. I have never been aware of any changes in the contract. What to think but Advanzia is just a scam?
Je fais suite à mes nombreux messages envoyés et restés sans réponse de votre part. Vous m'indiquez dans un courrier la résiliation de votre carte zéro, ainsi que la somme à rembourser. Ayant déjà effectué un virement d'une somme importante en juin dernier et voulant rembourser le reste selon mes moyens financiers je vous ai indiqué vouloir mettre en place un échéancier mais aucun signe de votre part ! C'est bien beau vos courriers et mails menaçant mais pour le reste il n'y a personne. Ayant effectué de nombreuses recherches, apprenant que votre banque et vos affaires ( un peu douteuse) sont situés à l'étranger je me dis que finalement je devrais laisser tomber ! Je vous laisse le soin de me contacter. Moi je pense en avoir assez fait de mon côté !
Dommage l'aventure est fini en France. Encore une fois, très bonne carte pour celles et ceux qui savent s'en servir!! Vous êtes une des rares banques â laquelle je peux dire merci pour le service... Achats avant la rentrée scolaire, achat avant noël... Etc... En fait vous étiez les seuls à faire ça en France 😉
Client de la carte Zéro Mastercard Gold, j’ai constaté que les conditions d’assurance visibles dans l’espace client sont obsolètes : elles mentionnent encore des garanties (ex. assurance location de voiture) supprimées depuis janvier 2023. Malgré plusieurs signalements, Advanzia Bank n’a pas mis à jour ces documents, ce qui encourage l’usage de la carte sous de fausses assurances perçues. Le service client, bien que joignable, reste sans réponse concrète. Et comme la banque est basée au Luxembourg, les recours sont longs, complexes et peu efficaces, ce qui avantage clairement la banque. 👉 Pour vérifier si vous êtes concerné : Connectez-vous sur ma.carte.zero.fr, allez dans le menu > Mes documents > Consultation > Assurance et assistance Gold Mastercard, puis cliquez sur la loupe. Si la page 16 mentionne « Dommages aux véhicules de location », vous lisez un document obsolète. Les garanties en question ne sont plus en vigueur depuis le 1er janvier 2023. Je recommande à tous les utilisateurs de vérifier immédiatement leurs documents pour éviter de se retrouver, comme moi, sans couverture réelle en cas de problème. 📢 Si vous avez rencontré une situation similaire, n’hésitez pas à le signaler ici. À noter : Advanzia Bank cessera ses activités en France en octobre 2025, sans avoir corrigé à ce jour ces incohérences dans l’espace client. ---- En réponse à votre demande de contact je viens de vous envoyer un courriel aujourd'hui 30/07/2025: "Merci pour votre réponse. Je vous ai déjà contactés à plusieurs reprises via votre service client, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été proposée à ce jour. Mon avis ne porte pas sur une situation personnelle nécessitant un traitement confidentiel, mais sur un problème plus général : les documents d’assurance accessibles dans l’espace client ne sont plus à jour depuis janvier 2023, alors qu’ils continuent de mentionner certaines garanties (notamment pour les véhicules de location) qui ont été supprimées. Vous êtes informés de cette situation, mais aucune mise à jour n’a été effectuée pour corriger l’information présentée aux titulaires de la carte. Par souci de clarté et dans le cadre de mes démarches, j’ai également saisi le Centre Européen des Consommateurs (CEC) pour signaler cette incohérence. Je reste naturellement disponible pour échanger, mais il me semble important que ce dysfonctionnement soit reconnu et corrigé de manière transparente".
Leurs services de prelevement etant carrement douteux( 2 mensualites prelevees sur le meme mois?? ) jai envoye 4 mails et aucunes reponses..je bloque tous les prelevements vous concernant jusqua ce que ma situation soit eclaircie...de plus les prelevements ne sont jamais credites sur mon compte carte zero...de plus en plus douteux la...
Après la réception d’un mail, m’informant la clôture des comptes français. J’étais redevable de 500€. Normalement au mois de juin, le prélèvement devait prendre fin. Sauf, les prélèvements continuent. Impossible d’avoir accès au compte. À ma grande surprise, le compte est à 193€. Sachant que je ne fais plus d’achats et la carte détruite.
C dommage qu'ils arrêtent avec la France, j'ai donc décider de bloquer les prélèvements sur ma banque, ils agissent envers leurs clients français d'une façon plus que douteuse.
bjr il y a plusieurs mois j ai remboursé la totalité et meme plus de mon crédit . je suis donc a 3067,18 euros mon credit etant de 3000 euros a ce jour vous devez me rembourser 67,18 euros j ai téléphoné plusieurs fois et la reponse est tjr la meme la somme sera sur votre compte a partir du 10 du mois tjr rien reçu pouvez vous m expliquer le pourquoi ? etant donné que ma carte a été bloqué et aucun virement n est possible je ne trouve pas cela tres honnete !!!!
Je ne peux rentrer sur l'application carte zéro m indiquant une erreur je ne peux consulter mon solde malgré un remboursement anticipé j attends toujours un retour de leur parts sur un mail de réclamation aucune réponse Services pas à la hauteur ne prenez pas est une arnaque
Client Carte Zero depuis plus de 5 ans sans aucun problème ni retard de paiement qu'elle n'a pas été ma surprise de recevoir un simple courrier en date du 12/05/2025 D'une notification de résiliation du contrat de services de paiement et du contrat de crédit prenant effet le 10/08/2025 et suis tenu au remboursement du montant du crédit déjà utilisé, j'ai bien sûr envoyé un email pour avoir des explications mais celui-ci à ce jour n'a toujours pas eu de réponse. Pourquoi mo, contrat est-il résilié alors qu'aucun accident remboursement n'a eu lieu ? Une banque à fuir ...
Carte et service au top, un vrais système bancaire de carte de credit.. c'est bien dommage de la voir quitté la France.. Si quelqu'un connais une banque similaire je serais ravie..
Suite à un défaut de paiement, ma carte a été résilié ce que je conçoit car j’ai eu des difficultés. Une fois le solde réglé, je suis dans l’attente d’un défichage auprès de la banque de France car cela me bloque sur d’autre démarche. Impossible d’avoir une réponse claire après 10 jours alors que la dette est soldée. Le service client bien que sympathique ne peut m’apporter aucune aide…
Quelle deception C'est dommage , vous nous quittez ?? mais est ce légal de rompre un contrat ainsi ? Vous m'avez même renouveler ma carte bancaire récemment ? Bref Vous étiez un bon organisme , tant que je peux continuer à rembourser à monrythme comme prévu dans le contrat ça va !!
J'ai une résiliation effective en février, après avoir depuis 6 ans fonctionné nickel.. Explication il ne travaille plus avec la France !!!!
Bonjour, depuis que j'ai ouvert un compte carte zéro dans l'année 2020 en particulier en période du covid, vous m'avez crédité un crédit de 500 € puis quelques mois après, vous m'avez crédité sur la carte zéro un montant de 2 500 € sans me prévenir, qu'il me fait un crédit de 3 000€ mais que j'ai eu tort d'utilisé cette somme pour payer mes dettes. Puis après avant la fin 2024, vous m'avez envoyé un email pour me prevenir que vous allez bloqué et supprimé la carte zéro mais aussi vous allez fermer votre Advanzia Bank (carte zéro) en France. Si je ne me trompe pas Advanzia Bank (carte zéro) et une banque du Luxembourg. Si je décide de ne plus vous faire de virement de remboursement, vous s'allez me mettre sur fichier incident de crédit dans la Banque du Luxembourg, si vous êtes plus en France ! "J'ai déja remboursé avec les interet de crédit carte zero de 46,13€/moisX49 mois = 2260,37€ remboursé sur 3000€ et actuellement, il me resterait a remboursé 739,63€ mais pour vous Advanzia Bank (carte zéro) le montant est 2801,23€" est pour tout cela, j'arrête de vous remboursé et je sais très bien que je serais sur fichier incident de crédit a la banque de France pour une durée de 5 ans.
Advanzia Bank S.A. is a digital bank that specializes in providing a range of financial products aimed at enhancing consumer financial management. Operating primarily in the finance and insurance sector, the bank offers services such as credit cards, personal loans, and savings accounts. With a focus on transparency and attractive terms, Advanzia Bank caters to a diverse clientele, including individuals seeking straightforward banking solutions without hidden fees. The company's website, www.cartezero.fr, serves as a platform for customers to explore its offerings and access financial resources. Advanzia Bank is committed to delivering user-friendly digital services, making it easier for customers to manage their finances efficiently. By prioritizing customer needs and financial clarity, the bank aims to establish itself as a trusted partner in the digital banking landscape.
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