Problème de livraison résolu
J'ai effectué une commande de climatisation le 15/04/2025 pour plus de 3 000 EUR sur le site GroupSumi qui indiquait une livraison entre le 24 et le 28 avril. Sans nouvelle de l'expédition, j'ai dû écrire plusieurs mails fin avril auxquels on m'a répondu que la marchandise était en cours d'approvisionnement. Un mois plus tard le 16/05/2025, le transporteur se présente à mon domicile avec la marchandise. Problème : la commande est incomplète puisqu'il manque plus de la moitié de ma commande => absence de 3 unités extérieures et 1 unité intérieure. J'ai du refuser la livraison. Après plusieurs mails, le service client m'a contacté et a reprogrammé l'envoi de ma commande début juin. Malgré ce long retard, le problème a été résolu et j'ai bien reçu la marchandise. Merci à GroupSumi.
