Homepal is a modern real estate agency operating under the brand Rexer, designed to facilitate the buying and selling of properties in Italy. The company offers a comprehensive range of services, including property valuation, document analysis, and support throughout the entire transaction process. By leveraging advanced technology, Homepal simplifies the handling of necessary documentation, ensuring a secure and transparent experience for clients. Targeting both home buyers and sellers, Homepal aims to streamline real estate transactions by combining digital solutions with personalized assistance from experienced agents. The company's focus on accurate documentation checks and customer satisfaction positions it as a reliable choice for individuals looking to navigate the complexities of the real estate market. With a commitment to efficiency and professionalism, Homepal strives to make the process of buying or selling a home straightforward and secure.
Homepal receives a mixed response from its users, with a notable portion expressing dissatisfaction. While many customers appreciate the efficient service and professionalism of agents like Marco and Federica, who have successfully facilitated quick sales, others report frustrating experiences.
Common complaints include unresponsive communication, with several reviewers mentioning automated replies and a lack of follow-up from property owners. Some users feel misled by the agency's promises, citing instances of unexpected fees and inadequate support. Despite these issues, a significant number of consumers highlight the positive aspects of the service, particularly in terms of visibility for listings and overall assistance. Overall, while there are commendable experiences, the negative feedback indicates that improvements are needed in communication and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 661 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 24 | 2.3 | 3 |
| May 24 | 3.5 | 6 |
| Jun 24 | — | 0 |
| Jul 24 | 2.3 | 3 |
| Aug 24 | 1.0 | 2 |
| Sep 24 | 3.0 | 7 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Complicata cancellazione dell’account, malgrado tutti gli sforzi anche oggi mi è arrivata una mail che indica che il...”
500 reviews of Homepal. Filter by what matters to you.
Due esperienze negative Appartamento da viditare,il proprietario non si presenta e trovo un altro acquirente a cui avevano dato appuntamento nel mededimo orario.Secondoa richiesta per una visita dopo due giorni dalla pubblicazione della offerta di un altro appartamento e dopo qualche giorno mi chiamano dicendo che l'appartamento era già stato venduto. Non li contatterò più...per me negativo
Ho provato due volte a contattarli per avere info su immobili e per fissare una visita. Ho perso solo tempo, mi sono sembrati proprio inaffidabili. Avevo letto anche il loro contratto, e non mi affiderei a loro.
Stante che, come costi di mediazione per l'acquirente, sono allineati con i mediatori in presenza, i quali solitamente danno professionalmente tutte le informazioni e l'assistenza dovuta, non capisco che valore aggiunto questo sistema darebbe al compratore. Infatti molti step della trattativa almeno gli iniziali (ad esempio l'appuntamento e le foto) sono demandati al venditore che si occupa presumibilmente sempre d'altro, quindi con scarsissimi risultati. Di conseguenza nel mio caso su 4 immobili di cui ho chiesto la visita 3 l'hanno negata e con uno non ci siamo intesi. Forse funziona con vantaggi solo per i venditori, dove l'immobile da vendere é nello stesso luogo di chi lo vende, o/e presumibilmente nelle città. Se cercate in luoghi di villeggiatura o dove il venditore non risiede non perdete tempo, ne se siete venditori ne acquirenti.
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Per ora solo buchi nell'acqua. Probabilmente il sito non è aggiornato.
un cliente ha avnzato una proposta verbale... dopo 10 gg nemmeno una telefonata di aggiornamento.. forse il loro interesse è di creare il contatto e guadagnarsi la provvigione in maniera semplice!
Il cliente viene lasciato troppo a se stesso. Non può fare tutto da solo.
Homepal si presenta come alternativa alle tradizionali agenzie immobiliari primariamente perchè, per chi vende, non c’è nessuna commissione da pagare (a patto però di rispettare tutte le regole da loro imposte). Per un certo periodo di tempo, Homepal è gratuita per chi vende - salvo poi costare 50 € l’anno per annuncio - ma il proprietario deve fare tutto da solo: scrivere l’annuncio, fare le foto, e addirittura accompagnare i potenziali acquirenti a visitare gli immobili. Sì, perchè Homepal si limita al solo contatto telefonico e non assiste i clienti inviando agenti immobiliari durante le visite. Praticamente il proprietario è lasciato da solo, e si trova a dover vendere come se non ci fosse un’agenzia a seguirlo. Riguardo ai contatti telefonici con Homepal, questi provengono sempre dalla Sardegna e - senza razzismo alcuno - alle volte è perfino difficile capire cosa dicano dato il loro spiccato accento sardo. Quando sono riuscito a comprenderli, in ogni caso facevano richieste molto semplici, che in fin dei conti si rivelavano essere finalizzate a cercare di accontentare qualsiasi volontà espressa dai potenziali acquirenti. Questi ultimi non vengono assolutamente selezionati, e quindi ci si può ritrovare di tutto: una signora che voleva visitare uno chalet tipico di montagna perchè piaceva ai suoi figli, i quali lo volevano vedere anche all’interno; un signore che voleva visionare dei terreni d’inverno, il pomeriggio, quando è già notte; un altro che voleva che il sottoscritto gli facesse una guida in streaming, in diretta, di tali terreni, senza contare il fatto che in aperta campagna magari la connessione internet non è ottimale tanto da poter fare dei video in diretta. E la cosa peggiore di Homepal è proprio quella di offrire ai potenziali acquirenti la cosiddetta “video guida”, per cui il proprietario si deve recare nell’immobile o terreno in oggetto e fare questo video da mostrare in diretta al potenziale acquirente. In questo modo qualsiasi sfaccendato può, comodamente seduto sul divano, pretendere che chi vende si rechi a fare questa guida da mostrargli in diretta (ma non sarebbe meglio poter permettere di caricare file video della proprietà, senza bisogno di fare queste assurde dirette???). Più in generale gli operatori telefonici di Homepal vogliono che il proprietario corra, ad ogni loro richiesta, a mostrare proprietà ai potenziali acquirenti, senza poter nemmeno sapere se sono veramente e seriamente intenzionati all’acquisto e/o se dispongono dei mezzi economici per poter arrivare al rogito. Dunque, in definitiva, anche un extracomunitario qualsiasi può contattare Homepal, dire di essere interessato all’acquisto di una villa da mezzo milione di euro, ed Homepal ordina al proprietario di mostrargliela. Al proprietario è pertanto di fatto delegato il compito di fare da agente immobiliare, dovendo caricare gli annunci e mostrare gli immobili. A nulla è valso il mio tentativo di spiegare, una volta che mi chiamò un loro operatore, che magari il sottoscritto ha anche un lavoro e non può passare tutta la sua vita ad accompagnare potenziali acquirenti a visionare le proprietà, a maggior ragione poichè si trattava, nella fattispecie, di terreni, che dunque potevano essere visionati anche autonomamente dal potenziale acquirente. Ebbene, l’operatore di Homepal mi ha perfino bacchettato, rimproverandomi che il fatto di far visionare i terreni in autonomia al potenziale acquirente sarebbe stato “poco corretto”. In definitiva ritengo che Homepal possa andare bene solo laddove si abbia un appartamentino vicino casa da vendere e non si trovi nessun’altra agenzia che prenda lo 0% di commissioni dal proprietario in caso di vendita. E sempre che si comprenda la lingua sarda.
Non mi piace il fatto che contattandoli si parla con un operatore totalmente disinformato sull'immobile e che ti obbliga ad accettare le loro condizioni prima di poter sapere qualcosa in più tramite il venditore in privato. È un call center alla fine, infatti parlano a raffica e ti lasciano solo dire se accetti o meno le condizioni, anche perché non sanno dirti nulla sull'immobile. Magari il servizio alla fine sarebbe anche interessante ma l'approccio l'ho trovato molto impersonale e sgradevole.
Desidero avere maggiori contatti con i vostri collaboratori , al fine di capire quali sono le impressioni e l'interesse da parte dei vostri clienti. Grazie
Capisco che per ridurre le spese ok tutto online, comunque penso che il contatto umano sia importante e anche per telefono è importante che si sappia far sentire il calore non solo che sia chiaro quanto si spende
Gestionale mediocre. Sovrapposizione degli appuntamenti! Alla fine devi gestire in autonomia gli appuntamenti, vieni chiamato solo per fornire conferma della visita. Non è possibile (quale venditore) chiedere la modifica dell'appuntamento dal sito, ma devi annullare e riprogrammare, chiamando tu Homepal Personale comunque molto cortese.
Ho fatto rischiesta per vedere una casa in vendita. Dopo aver preso appuntamento attraverso Homepal con il venditore, mi viene confermato per il giorno stabilito da me. Mi presento all'appuntamento e scopro che l'appartamento in questione è stato venduto e mi viene detto che l'annuncio che ho visto su homepal è vecchissimo. Persa una mattinata di lavoro, grazie Homepal. Agenzia immobiliare on line, commissioni sulle vendite basse, bassa anche l'accurateza con cui controllate le vostre inserzioni. L'idea c'è, bisogna però anche saperla funzionare e gestire. Vi do due stelle per incoraggiarvi a migliorare. P.S. spero che qualcuno mi informi su come posso fare per far cancellare l'account che mi avete creato telefonicamente visto che l'email privacy @ homepal.it che segnalate per questo tipo di scopi non esiste. Grazie
Dovrebbero richiedere il feedback al visitatore e far pervenire la risposta al venditore! Ad oggi di quelli che sono venuti a vedere l'appartamento non so più nulla.
Ho pubblicato un annuncio di vendita di un garage. A differenza delle case, il garage non appare su nessun altro sito di annunci al di fuori di quello di Hompal. Sicuramente saranno ben poche le probabilità di vendita per mezzo del loro servizio.
Homepal is a modern real estate agency operating under the brand Rexer, designed to facilitate the buying and selling of properties in Italy. The company offers a comprehensive range of services, including property valuation, document analysis, and support throughout the entire transaction process. By leveraging advanced technology, Homepal simplifies the handling of necessary documentation, ensuring a secure and transparent experience for clients. Targeting both home buyers and sellers, Homepal aims to streamline real estate transactions by combining digital solutions with personalized assistance from experienced agents. The company's focus on accurate documentation checks and customer satisfaction positions it as a reliable choice for individuals looking to navigate the complexities of the real estate market. With a commitment to efficiency and professionalism, Homepal strives to make the process of buying or selling a home straightforward and secure.
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