Great customer service help
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RRD Preparation is a professional review platform that provides businesses with tools to collect and manage customer feedback. The company aims to assist organizations in enhancing their online reputation by facilitating the gathering of genuine reviews from their customers. By offering a user-friendly interface, RRD Preparation enables businesses to showcase their customer satisfaction and build trust with potential clients. The target market for RRD Preparation includes businesses of all sizes across various industries looking to improve their customer engagement and increase transparency through authentic reviews. By leveraging the platform’s capabilities, companies can gain valuable insights into customer perceptions, enabling them to make informed decisions that drive growth and enhance service quality. For more information, visit their website at www.rrd-preparation.com.
RRD Preparation receives a generally positive reception from customers, with many praising the rapid delivery and helpful staff. Reviewers highlight the efficient service, noting that the team is responsive and knowledgeable, often going above and beyond to assist with inquiries.
The website is also commended for its user-friendly design and detailed product descriptions. However, some customers express frustration with order issues, such as receiving incorrect parts or delays in delivery. A few negative reviews mention unprofessional handling of complaints, particularly regarding refunds and incorrect items. Despite these concerns, the overall sentiment remains favorable, with a significant majority of consumers satisfied with their experiences.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,011 | 100% | -0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 5.0 | 10 |
| Oct 24 | 4.3 | 10 |
| Nov 24 | 4.6 | 11 |
| Dec 24 | 4.3 | 3 |
| Jan 25 | 4.2 | 12 |
| Feb 25 | 4.8 | 4 |
| Mar 25 | 4.6 | 9 |
| Apr 25 | 5.0 | 12 |
| May 25 | 5.0 | 5 |
| Jun 25 | 5.0 | 3 |
| Jul 25 | 3.9 | 8 |
| Aug 25 | 4.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Equipe bienveillante et réactive, tarifs attractifs, livraison rapide”
“Horrible customer service, slow, negligence, and bad quality damaged product received NEVER AGAIN”
500 reviews of RRD Preparation. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Equipe bienveillante et réactive, tarifs attractifs, livraison rapide.
Over a year ago
Unfortunately not professional seller! Make order for Suzuki Sixteen 150 parts but 1 of 3 items was wrong part!Seller refuse to resend correct part and refuse to refund! Untrusted seller! Not recomen... See more
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Great customer service help
Equipe bienveillante et réactive, tarifs attractifs, livraison rapide.
Perfecto! Ideal!
Unfortunately not professional seller! Make order for Suzuki Sixteen 150 parts but 1 of 3 items was wrong part!Seller refuse to resend correct part and refuse to refund! Untrusted seller! Not recomended!
J'ai acheté un échappement soit disant compatible sur moteur av7. En le présentant, je constate qu'il ne passe pas du tout au niveau du garde boue avant et que l'angle ne correspond pas non plus. Je les contacte et aprés longue discution, il me propose de le renvoyer à mes frais et qu'ensuite, ils procèderaient au remboursement. Je le remballe donc proprement dans son carton d'origine tel que je l'ai reçu et aujourd'hui, je reçois un mail en me disant qu'ils ne me rembourseraient pas car le colis est arrivé abimé ainsi que l'échappement à l'intèrieur. Une honte et tout simplement des voleurs car je n'ai ni mon argent ni le pot d'échappement alors que je suis bon client et que j'ai réalisé plusieurs commandes chez eux. Je vais donc porter plainte et contacter 60 millions de consommateurs.Soyez vigilant, ne vous faites pas avoir...! Suite à la réponse : 1- Le colis était bien emballé, dans son carton d'origine Je ne sais pas ce qui peut se passer entre chez moi et chez vous. D'ailleurs, je n'ai eu aucune photo de votre part concernant l'état du colis à sa réception. 2- Le grand perdant c'est moi, je n'ai ni mon argent ni mon échappement. Vous, vous avez les deux, certainement et si il y a eu dégradation, je ne doute pas que vous êtes assurés et que vous allez être remboursé sur un échappement que vous avez déjà encaissé... 3- Faux, vous ne m'avez jamais rien expliqué avant ma commande concernant la compatibilité sur mon moteur. C'est moi qui vous ai envoyé des photos pour vous montrer qu'il n'allait pas du tout. D'ou le renvoi. 4- Retour hors délai car j'avais la mobylette en pièces détachées et je ne pouvais pas deviner que ça ne se monterai pas alors qu'il était spécifié le contraire sur votre site. Le pot était comme neuf lors du renvoi, jamais monté juste présenté, pourquoi mentir à ce sujet ? Oui je suis mécontent car cela est illégal de payer un produit et de n'avoir rien en retour. J'aurai mieux fait de le vendre sur un site d'annonces, ça aurait au moins ça de récupéré... Suite à la deuxième réponse : - Non, l'échappement n'était pas compatible avec mon modèle et vous le savez bien car je vous ai envoyé une photo. - Mon échappement est disponible dans votre magasin ? Vous savez trés bien que je ne viendrais pas car j'habite à 1200 kms. - Résultat, j'ai payé 27 euros de frais de port plus 140 euros pour le pot et je n'ai rien. Même pas une photo comme quoi l'échappement serait dégradé aprés envoi. - Quoi que vous en disiez c'est une honte et illégal, fuyez !
J étais parti pour mettre une étoile, mais je viens de recevoir l appel du dirigeant de RRD, cet homme est un vrai passionné, commerçant, j ai eu plusieurs soucis ( communication de suivi de commande, frais de ports facturés ) il a pris ses responsabilités, m a appelé, et a trouvé des solutions en m écoutant, il s en est terminé par une discussion plus que cordiale, presque amicale, en gardant le respect de son client, des conseils pointus, parfait, je recommande vraiment car c est un vrai dirigeant. J aime les interactions humaines et sensées, ce dirigeant est à l écoute de ses clients, par deux fois pendant ses congés il a pris la peine de me joindre afin d améliorer le service proposé par sa société, de comprendre ce qui peut et doit être amélioré. Comme beaucoup de sociétés il est difficile d avoir un stock énorme et comme partout les délais sont soumis à des aléas parfois incontrôlables, mais il faut respecter les demandes de ses clients, et en assumer les conséquences, ce qu il a fait. J ai modifié mon commentaire initial, car il le mérite amplement, je ne mets pas 5 étoiles, mais j espère pouvoir le faire à ma prochaine expérience. Je ne peux pas me priver de ses conseils techniques pointus, je ne peux pas blâmer une société toute entière pour des soucis qui ont été réglés. Il n y a que chez RRD PRÉPARATION que je trouve certaines marques qui me tiennent à cœur comme Simonini, et les tarifs de l ensemble du catalogue sont très corrects. Allez gazzzzzz! Plé Julien
Der Support war extrem schnell, beantwortete meine Fragen und war sehr nett. Der Versand verlief schnell nach Deutschland. Hier werde ich in Zukunft wieder bestellen!
I ordered a slip on without a midpipe (my own fault as it was specified on the product page). They tried to find the midpipe for me but to no avail and gave me a refund without issue.
Un spécialiste. Pas un généraliste..... Prix contenues, livraison rapide et soignée. Service client réactif. Un vrai plaisir
Pièces au top pour booster next génération, livrées rapidement. J'ai eu besoin d'un conseil par téléphone, à l'écoute et réponse très pro.
Super commercant
J'ai commandé un piston Italkit le 5 juin, pour 110.98 euros (en incluant les frais de ports). Les délais de livraisons indiqués étaient de "13-15 jours ouvrés". Nous sommes le 4 juillet, je n'ai toujours rien reçu. C'est "en attente de réapprovisionnement" chez eux (sur ma page de commande), ce qui va porter le retard de livraison à 3 semaines minimum... Je les ai relancés 2 fois. On m'a répondu la première fois ("ça ne va pas tarder"), pas la deuxième. En espérant avoir un retour de leur part rapidement.
RAS COLIS REÇU RAPIDEMENT 🙂
super compétents, je recommande , l'équipe est de bon conseils et s'adapte à la demande, merci infiniment!!!!
Délai et respect de la commande Tout est ok Trés content
RRD préparation une entreprise au top!!! Répond très rapidement au question.. même le week end ou en soirée, ça c'est top!! Donne de très bon conseils, qui mon permis d avancé sur mes projets..! Je recommande vivement ! Je suis des Vosges, un jours je passerais vous voir.. bonne continuation à vous ne changer rien.
De très bon conseil, disponible et compétent, que demander de plus ? Le site est bien fait, assez exhaustif dans les descriptions, ce qui donne confiance. Ca va plus loin que de la simple vente de pièce et c'est très appréciable !!
Commande en temps voulu, matériel TK aux attentes de mes espérances, très bien emballé et suivi de ma commande parfait. Je recommande.
Parfait! renseigne bien par téléphone bielle pour Rotax max avec un super rapport qualité prix
Envoi rapide et pièces correspond a mon attente. Nickel
RRD Preparation is a professional review platform that provides businesses with tools to collect and manage customer feedback. The company aims to assist organizations in enhancing their online reputation by facilitating the gathering of genuine reviews from their customers. By offering a user-friendly interface, RRD Preparation enables businesses to showcase their customer satisfaction and build trust with potential clients. The target market for RRD Preparation includes businesses of all sizes across various industries looking to improve their customer engagement and increase transparency through authentic reviews. By leveraging the platform’s capabilities, companies can gain valuable insights into customer perceptions, enabling them to make informed decisions that drive growth and enhance service quality. For more information, visit their website at www.rrd-preparation.com.
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