Jeg besøgte Starbucks i Salling i…
Jeg besøgte Starbucks i Salling i Aarhus og gik derfra ret skuffet – af flere grunde. For det første markedsfører de deres sæsondrik Peppermint Hot Chocolate, men da min datter bestilte den, fik vi at vide, at de ikke havde mere flødeskum. En varm chokolade uden flødeskum er altså ikke det samme, og hvis man ikke kan lave den, burde man lade være med at reklamere for den. For det andet fremhæver de deres 2. sal med udsigt over Strøget, men da vi kom kl. 16.50 (de lukker kl. 18), var området allerede rengjort og lukket for kunder. Det virker mærkeligt at lukke en hel etage mere end en time før lukketid. Endelig blev min varme drik serveret i et takeaway-bæger, selvom jeg ikke havde bestilt “to go”. Faktisk fik alle både varme og kolde drikke serveret i engangskopper – pap og plastik over det hele. Hvorfor? Det dræber fuldstændig caféoplevelsen og føles som om personalet bare gerne vil hurtigt hjem og derfor vælger den nemmeste løsning. Alt i alt en virkelig dårlig kaffeoplevelse. Måske er det hele bare en del af konceptet - don’t expect a great Experience!
